LG Q7 lässt sich wegen Fingerabdruck-Problems nicht mehr bedienen

Hallo! Ich schreibe für jemand anderen, welcher ein Problem mit seinem LG Q7 hat.

Anfangs muss er seinen Pin eingeben, der wird akzeptiert.
Aber dann kommt eine Meldung :

Entsperren Sie den Bildschirm, um die Fingerabdrücke freizugeben.

Da kann man nochmal einen Pin eingeben, aber keiner funktioniert. Da kommt er nicht mehr weiter.

Kann man die Einstellungen irgendwie zurücksetzen oder sonst irgendwas machen? Das Problem tritt seit gestern auf und er kann nix mehr machen.

Viele Grüße

Egon Schmid

Es hat dich erledigt. Er könnte dich wieder an den 2. PIN-Code erinnern.