Das müsst Ihr beim Kauf von Smartphones aus dem Ausland beachten

Damit Ihr sichergeht, ob das Smartphone aus dem Ausland auch in Deutschland funktioniert, solltet Ihr schon vor dem Kauf einige Fragen an den Händler stellen. Diese typischen Fragen und die Antworten werden wir im Folgenden für Euch sammeln.

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• GSM- und LTE-Frequenzen
• SIM- und NET-Lock
• Sprache der Software
• Reparatur und Ersatzteile
• Rückgaberecht
• Zoll und Einfuhrbestimmungen
• Und Ihr?

Funktioniert das ausländische Handy im deutschen Netz?

Kauft Ihr das Smartphone im EU-Ausland, solltet Ihr keine Schwierigkeiten mit dem Empfang haben. Sowohl GSM- als auch LTE-Frequenzen sind in Europa weitgehend dieselben. Komplizierter wird es beim Import von anderen Kontinenten.

• Die besten China-Smartphones

China-Smartphones laufen oft unproblematisch mit dem deutschen GSM-Netz und können sich auch bis HSPA mit dem Internet verbinden. Leider wird nur in Ausnahmen das LTE-Band 20 (800 MHz) unterstützt, sodass Ihr abhängig von Eurem Mobilfunkbetreiber langsameren oder gar keinen Internet-Empfang in manchen Regionen habt. Zusätzliche LTE-Bänder sind Band 3 (1.800 MHz) und Band 7 (2.600 MHz).

Smartphones aus den USA oder aus Japan können sich jedoch zum Teil nicht einmal mit dem deutschen Mobilfunknetz verbinden, sodass weder Telefonieren noch Notrufe möglich sind. Achtet also darauf, dass zumindest die GSM-Bänder 1 (2.100 MHz) und 8 (900 MHz) unterstützt werden. Bei Smartphones aus den USA scheitert das Telefonieren oft daran, dass diese nicht im GSM-Netz funken, sondern den CDMA-Standard nutzen

GSM-Bänder

Band	GSM 1	GSM 8	LTE 3	LTE 7	LTE 20
Frequenz	2.100 MHz	900 MHz	1.800 MHz	2.600 MHz	800 MHz

Kann ich meine deutsche SIM-Karte verwenden?

Zu allem Überfluss kommt es immer wieder vor, dass SIM-Karten nicht erkannt werden. Zwar sind die SIM-Karten-Größen einheitlich, doch heißt das nicht, dass Euer mitgebrachtes oder importiertes Smartphone eine deutsche SIM-Karte akzeptiert.

Das Handy darf keinen Netlock haben

Viele Geräte im Ausland werden mit einem SIM-, Net oder auch Region-Lock genannt, versehen. Diese Software-Sperre lässt sich oft nur mit Hilfe des Service-Personals des Providers aus dem Herkunftsland entfernen. Und in diesem Fall müsst Ihr damit rechnen, dass Euch eine Service-Pauschale in Rechnung gestellt wird. Schließlich hatte der Provider sich von der Sperre erhofft, dass Ihr für einen bestimmten Zeitraum seine Produkte nutzt. Da Ihr das nicht tut, fordert er dafür einen Ausgleich.

Kann ich die Software auf Deutsch umstellen?

Falls es sich bei Eurem neuen Smartphone um ein Android-Gerät handelt, sollte das Umstellen der Sprache problemlos möglich sein. Es kommt jedoch vor, dass Hersteller die Software so stark modifizieren, dass Sprachen fehlen oder viele Bedienelemente nicht übersetzt werden.

• Import-Smartphones auf Deutsch umstellen

Falls Ihr im Laden steht, solltet Ihr diese Möglichkeit gleich dort austesten. Im Online-Shop solltet Ihr nachfragen. Gelegentlich kann man die Firmware auch im Nachhinein auf Deutsch umstellen, wenn man sich den Aufwand zutraut. Viele Import-Händler versehen China-Smartphones allerdings auch mit einer Custom-ROM, die dann auch in Deutsch verfügbar ist.

Wer kann das Gerät in Deutschland reparieren?

Was passiert, wenn das importierte Smartphone einen Displayschaden erleidet? Was, wenn es spontan ausfällt? Wer verschafft mir Ersatz? Stellt fest, ob es Servicepartner in Deutschland gibt und schaut gleich beim Online-Shop nach, wie es um den Support bestellt ist.

 

International vertretene Hersteller wie Samsung können jedoch ihren Service in Regionen aufspalten. Wer zum Beispiel damals im USA-Urlaub ein Galaxy Note5 gekauft hat, das hierzulande nicht vertrieben wurde, konnte es möglicherweise beim deutschen Support nicht reparieren lassen. Denn dort heißt es in den offiziellen Garantiebestimmungen:

"Die begrenzte Herstellergarantie von Samsung gilt für Endkunden, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz (“Europa”) ein Samsung Produkt erwerben, das von Samsung in Europa vertrieben wird. Endkunden können damit Garantieleistungen in ganz Europa in Anspruch nehmen."

Das würde zum Beispiel auch für das US-amerikanische Galaxy S10 von Verizon gelten, da dessen Gerätenummer SM-G973U1 nicht mit der des in Deutschland vertriebenen Galaxy S10 mit der Nummer SM-G973F übereinstimmt. Der Support ist nur für Geräte garantiert, die man auch hier offiziell kaufen kann.

Habe ich ein Rückgaberecht?

Fragt schon vor dem Kauf, ob der Händler Euch, wie viele Online-Shops, ein Rückgaberecht gewährt. Schaut auch ins Kleingedruckte. Wenn das zweiwöchige Rückgaberecht beim Absenden der Bestellung beginnt, habt Ihr nach vier Wochen Lieferzeit nichts mehr davon.

Vermeidet Vorkasse-Geschäfte, wenn möglich.

Vermeidet auf jeden Fall Vorkasse-Geschäfte beim Import aus dem Ausland. Denn nicht alle Händler schützen Euch vor nicht ankommender Ware, sodass Ihr einfach Pech habt, wenn Eure Bestellung nicht ankommt.

Was passiert an der Grenze? (Zoll, Steuern, Rechtliches)

Am Zoll kann der Import oder das Mitbringen des gekauften Smartphones problematisch werden, wenn Ihr das Gerät in der Originalverpackung über die Grenze tragt. Ohne Verpackung ist es einfacher, denn kein Zöllner würde Euch Euer privates Smartphone entwenden (zumindest nicht aus diesem Grund).

• China-Smartphones: Oppo, Huawei, Meizu, Xiaomi in Deutschland kaufen

Falls das Gerät noch originalverpackt ist, könnt Ihr es bei der Einreise an der deutschen Grenze verzollen lassen. Die entstehenden Kosten könnt Ihr hier berechnen. Umgekehrt könnt Ihr bei der Ausreise verfahren: Holt Euch die gezahlte Mehrwertsteuer im Kaufland am Zoll zurück, indem Ihr mit dem Gerät und dem Kassenbeleg beim ausländischen Zoll erscheint.

Problemfall CE-Logo und Plagiate

Der Import mancher Waren wird vom Zoll gar nicht geduldet. Darunter fällt Ware ohne CE-Kennzeichnung. Die Europäische Union hatte sich schon zu EG-Zeiten darauf geeinigt, den Waren-Transfer innerhalb der gemeinsamen Grenzen darüber zu schützen. Es handelt sich außerdem um ein Gütesiegel für sichere Elektronik. Auch vor der Einfuhr von Plagiaten soll die Kennzeichnung schützen.

Ein fehlendes CE-Logo ist kein endgültiges Hindernis.

Falls Ihr das Smartphone aus dem Ausland per Post nach Deutschland bringen lasst, kann es dazu kommen, dass es bei einer Zollniederlassung in Eurer Nähe liegenbleibt. Dort könnt Ihr mit zugehörigen Dokumenten die Einfuhr des importierten Gerätes nachträglich ermöglichen, auch wenn es kein CE-Kennzeichen hat. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung hat Teltarif im Interview mit dem Zoll erstellt.

Was ist Eure Story?

Habt Ihr schon einmal ein Smartphone im Ausland gekauft? Was ist an der Grenze passiert? Was musstet Ihr vorzeigen, damit Ihr das neue Gerät einführen dürft? Und hattet Ihr technische Probleme, als Ihr das neue Gerät mit einer deutschen SIM-Karte betreiben wolltet? Oder habt Ihr schon einmal bei einem Importeur bestellt und besonders gute Erfahrungen mit ihm gesammelt? Teilt gerne Eure Erfahrungen mit dem Smartphone-Import in den Kommentaren.