Die vier häufigsten WLAN-Probleme und ihre Lösungen

Ihr habt WLAN-Probleme? Wir haben uns die vier häufigsten Probleme angeschaut und für Euch gelöst. Also …

… springt zum Abschnitt:

• WLAN geht nicht
• WLAN ist langsam
• WLAN hat schwachen oder keinen Empfang
• Internet funktioniert nicht trotz WLAN-Verbindung

1. WLAN geht nicht

Um zu prüfen, mit welchem WLAN-Netz Ihr verbunden seid, geht Ihr in Android zunächst in die Einstellungen. In den Smartphones der meisten Hersteller befinden sich die WLAN-Einstellungen an erster Stelle. Dort öffnet sich eine Liste mit verfügbaren Netzwerken. Die Namen dieser Netzwerke bezeichnet man als Service Set Identifier, kurz SSID.

Wenn Ihr zu Hause einen WLAN-Router anschließt, wird dieser meist mit einer SSID und einem zugehörigen WLAN-Schlüssel ausgestattet. Letzterer schützt Euer WLAN vor Fremdzugriffen und verschlüsselt die Daten, die zwischen Eurem Smartphone und dem Router übertragen werden.

Tipp: Es kommt vor, dass mehrere Router in der Umgebung dieselbe SSID verwenden. Ändert also in den Einstellungen Eures Routers die SSID, damit Ihr dieses Problem beseitigt und Konflikte vermeidet.

Authentifizierungsfehler: WLAN-Passwort hat sich geändert

Die SSID und das Passwort tippt Ihr meist nur ein einziges Mal im Smartphone ein. Anschließend versucht Euer Smartphone immer die automatische Anmeldung. Falls sich jedoch einmal der Schlüssel ändern sollte, bekommt Ihr einen Authentifizierungsfehler. In diesem Fall müsst Ihr in den WLAN-Einstellungen des Smartphones lange auf die SSID und dort auf Netzwerk ändern. Tippt danach das neue Passwort ein.

Router neustarten

Falls Ihr Euch sicher seid, dass sich an den Anmeldedaten nichts geändert hat, solltet Ihr den Router neustarten. Oft laufen die Geräte mehrere Tage oder Wochen am Stück. Dann kann es zu der Situation kommen, dass die Router-Software einen unlösbaren Fehler produziert und abstürzt. Ein Neustart hilft meist, das Problem zu beseitigen.

Trennt dafür den Router zehn Sekunden lang vom Stromnetz. Verbindet ihn danach wieder, wartet zwei Minuten und überprüft Eure Internetverbindung. Dies gilt als häufigster und zuverlässiger Lösungsansatz, auch wenn er nicht elegant ist.

Smartphone neustarten

Dasselbe gilt auch fürs Smartphone. Mit etwas Glück reicht es aus, den Flugzeugmodus für wenige Sekunden zu aktivieren. Wenn nicht, müsst Ihr eventuell doch das Smartphone neustarten.

2. Das WLAN ist zu langsam

Wenn Euer WLAN plötzlich langsamer ist als gewohnt, habt Ihr vielleicht einen Schnorrer in der Leitung. Wie Ihr dies herausfindet und das Problem langfristig löst, erklären wir Euch in einem separaten Artikel.

• WLAN-Hack: So erkennt Ihr fremde Zugriffe

Falls gar niemand Euer WLAN mitnutzt, solltet Ihr auf unterschiedlichen Geräten einen Speedtest machen. Die gleichnamige App gibt es für alle Plattformen und Ihr solltet sie auf unterschiedlichen Geräten ausprobieren. Falls sich auf allen Geräten dasselbe Bild ergibt, solltet Ihr Euren Provider konsultieren und das Problem durchgeben. Zur Auswahl stehen mehrere Varianten:

${app-org.zwanoo.android.speedtest}${app-com.netflix.Speedtest}${app-meteor.test.and.grade.internet.connection.speed}${app-de.avm.android.wlanapp}

5-GHz-Frequenzband trennen

Falls aber nur ein einzelnes Gerät im WLAN deutlich langsamer ist als die übrigen, könnte es an der verwendeten WLAN-Frequenz liegen. Üblicherweise versuchen Smartphones und Router, sich über das moderne und eigentlich schnellere 5-GHz-Frequenzband zu verbinden. Das kurzwellige Signal dringt jedoch nicht so gut durch Stahlbeton-Wände und -Decken, erweist sich also oftmals als weniger zuverlässig.

Nun habt Ihr zwei Möglichkeiten: Entweder Ihr konfiguriert Euer WLAN-Gerät so, dass es nur die 2,4-GHz-Verbindung aufbaut, oder Ihr konfiguriert das WLAN neu. Moderne Router sind ab Werk so konfiguriert, dass ihr 2,4-GHz- und ihr 5-GHz-WLAN mit derselben Kennung (SSID) arbeiten. Ihr könnt jedoch in manchen Routern den zwei Netzen unterschiedliche SSIDs geben; sagen wir LieschenMüller_2.4 und LieschenMüller_5.0. So könnt Ihr in jedem WLAN-Gerät schon beim Verbinden festlegen, welche Frequenz es nutzt.

Richtigen WLAN-Kanal finden

Mit dem Umschalten von 5 auf 2,4 GHz bekommt Ihr leider ein neues Problem, dass das WLAN langsam machen kann. Im Bereich um 2,4 GHz gibt es nur wenige (in Deutschland legale) WLAN-Kanäle. In einer dicht besiedelten Nachbarschaft solltet Ihr also mit dem WiFi-Analyzer den Kanal herausfinden, der am seltensten genutzt wird. Diesen könnt Ihr dann manuell im Router festlegen.

Moderne Router und Repeater- beziehungsweise Mesh-Systeme sollten jedoch einen solchen Scan automatisch ausführen und regelmäßig den optimalen Kanal wählen. Von daher betrifft dieser WLAN-Tipp eher ältere WLAN-Hardware aus den Jahren 2016 oder früher.

WLAN verstärken

Ein Router alleine reicht in größeren Haushalten nicht aus. Es gibt aber sowohl auf Software- als auch auf Hardware-Seite Möglichkeiten, das WLAN zu verstärken. In separaten Artikeln gehen wir auf Mesh-Netze, Repeater und DLAN-Brücken ein, und geben Tipps für optimierte Router-Einstellungen.

Mit diesem WLAN-Problem gehen wir quasi nahtlos über zum nächsten:

3. WLAN hat schwachen Empfang

Falls Ihr nur einen Strich/Punkt WLAN-Empfang habt und Euer Internet am Smartphone entsetzlich langsam und unzuverlässig ist, könnt Ihr das leicht beheben. Schritt Nummer eins ist eine bessere Positionierung Eures Routers. Der sollte sich in der Mitte Eurer Wohnung befinden. Außerdem sollte sich zwischen Eurem Smartphone und dem Router nicht unbedingt eine Stahlbetonwand oder -decke beziehungsweise eine Wand mit Wasserleitungen befinden. All diese haben eine schirmende Wirkung.

Repeater und Mesh-Erweiterungen auf WLAN- oder Stromnetz-Basis geloben diesbezüglich Besserung. Sie erweitern Euer WLAN und bringen es in abgelegene Zimmer und höhere Stockwerke.

4. WLAN ist verbunden, das Internet geht aber nicht

Ihr seid im WLAN, aber trotzdem offline? Überprüft die Internetverbindung mit den anderen Geräten, die mit demselben Router verbunden sind. Wenn sie auch offline sind, solltet Ihr den Router einmal neustarten. Falls dann noch immer keine Verbindung besteht, könnt Ihr mit der mobilen Internetverbindung Eures Smartphones bei allestörungen.de nachsehen, ob es sich um ein akutes Problem Eures Providers handelt.

Fazit

Wir hoffen, dass Ihr Eure WLAN-Verbindung mit den Tipps verbessern oder wenigstens das Problem identifizieren konntet. Falls Ihr weitere Tipps habt, was man machen kann, wenn das WLAN nicht geht, dürft Ihr gerne einen Kommentar hinterlassen.

Übrigens: Wer Homeserver-Kunde bei 1&1 ist, kann dank des WLAN-Versprechens darauf vertrauen, dass die Spezialisten per Telefon dabei helfen, dass jedes Gerät, egal von welchem Hersteller und wo gekauft, ins Netz gebracht wird.