Samsung Galaxy S7 und Galaxy S7 Edge: Probleme und Lösungen

1. Displayprobleme

Eines der Probleme, von denen Besitzer dieser zwei Geräte berichten, ist das automatische Anschalten des Displays, ohne dass es vom Benutzer gewollt ist oder dass Benachrichtigungen eingehen.

Das kann aus mehreren Gründe passieren, die mit den Displayeinstellungen für den Annäherungssensor zu tun haben.

Lösung

Um dem unbeabsichtigten Einschalten des Displays ein Ende zu setzen, kann diese Funktion ausgeschaltet werden – sozusagen als vorsorgliche Maßnahme, bis die Empfindlichkeit in einer künftigen Aktualisierung verbessert wird. Aktiviert dazu Bildschirm AUS lassen in den Anzeige-Einstellungen. Alternativ könnt Ihr auch die App-Benachrichtigungen anders einstellen, wenn die Apps das Display zu oft anschalten.

2. Problem mit MicroSD-Karten

Das S7 verfügt wieder über einen MicroSD-Slot, den Eigentümer des Galaxy S6 schmerzlich vermisst haben. Obwohl das S7 mit vorinstalliertem Android 6.0.1 Marshmallow daherkommt, könnt Ihr nicht ohne Weiteres die MicroSD-Karte als internen Speicher verwenden. Diese kann lediglich als Wechselspeicher verwendet werden.

Einige User haben darüber hinaus von Warn- bzw. Fehlermeldungen beim ersten Einsetzen einer MicroSD-Karte berichtet.

Lösung

Bei Problemen mit Fehlermeldungen von MicroSD-Karten sollten alle Daten, die auf der Karte waren, auf einem PC oder Mac mit dem Programm SD Formatter, das von der SD Association empfohlen wird, gelöscht werden. Wenn es nach der Formatierung immer noch Probleme mit der Karte gibt, sollte die Karte gegen eine neue ausgetauscht werden, bevor es zu Datenverlust kommt.

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3. Kameraaussetzer

Einige User haben von Aussetzern bei der Kamera des Galaxy S7 berichtet. Das Display bleibt nach dem Öffnen der Kamera-App schwarz und es erscheint: Warnung! Kamerafehler. Es scheint, als ob dieses Problem beim Galaxy S7 häufiger als beim S7 Edge auftritt.

Lösung

Dieses Problem scheint mit der Smart Stay-Funktion zusammenzuhängen. Diese Funktion verwendet die Frontkamera, um zu erkennen, wohin genau der Benutzer auf dem Bildschirm schaut. Anscheinend ist Smart Stay inkompatibel mit der Verwendung der Kamera auf der Rückseite. Die Funktion kann in den Einstellungen deaktiviert werden. Eine dauerhafte Lösung des Problems kann allerdings nur durch ein Softwareupdate erreicht werden. Falls Ihr also regelmäßig auf dieses Problem trefft, schaut doch einmal, ob eine Firmware-Aktualisierung verfügbar ist.

4. Touch-Buttons reagieren nicht

Einige Besitzer haben von Aussetzern bei den Touch-Buttons und dem physischen Home-Button berichtet. Anscheinend tritt dieses Problem besonders häufig beim Galaxy S7 Edge auf.

Lösung

Die meisten dieser Probleme entstehen durch Fehler in Apps. Um sicherzustellen, dass eine App das Problem hervorruft, sollte das Gerät im Sicheren Modus gestartet werden. Dazu schaltet Ihr das Gerät zunächst erst einmal aus. Beim Einschalten drückt Ihr nun die Power-Taste so lange, bis das Samsung-Logo erscheint. Dann lasst Ihr die Taste los und drückt auf "Leiser". In diesem Modus könnt Ihr überprüfen, ob eine von Euch installierte App das Problem hervorruft.

5. Verzerrte Audioausgabe und Feuchtigkeitswarnung

Eine weitere Funktion des Galaxy S5, die Samsung im S7 wiederbelebt hat, ist die Zertifizierung als wasser- und staubdicht. In diesem Fall können wir uns aufgrund der Sicherheit, die die IP68-Zertifizierung gibt, sowohl bei beiden S7-Varianten (als auch beim Note 7) beruhigt zurücklehnen.

Allerdings sind bei einigen Smartphones Probleme und Warnmeldungen mit Bezug auf Feuchtigkeit und verzerrte Audioausgabe über den Kopfhörerausgang aufgetreten.

Lösung

Es ist natürlich die beste Lösung, das Gerät möglichst immer trocken zu halten – das ist offensichtlich. Aufgrund der Zertifizierung als wasserfest könnte man allerdings leicht in Versuchung geraten, solche Vorsichtsmaßnahmen über Bord zu werfen. Feuchtigkeitsprobleme entstehen oft durch Wasser, das sich im Micro-USB-Anschluss und Kopfhörerausgang angesammelt hat. Wenn das Galaxy S7 mit Flüssigkeiten in Berührung gekommen ist, solltet Ihr es gut trocknen – besonders an den Anschlüssen – bevor Ihr ein Ladekabel anschließt. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, legt das Gerät in Reis oder probiert eine unserer anderen Lösungen aus.

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6. Verbindungsprobleme: WLAN und Bluetooth

Viele Benutzer haben von Problemen mit WLAN- und Bluetooth-Verbindungen berichtet. Diese Probleme beziehen sich zumeist darauf, dass keine Verbindung zu WLAN-Netzwerken hergestellt werden kann oder die Verbindung abbricht. Es scheint, dass die neuesten Updates dieses Problem verbessert haben. Allerdings soll es immer noch auftreten.

Lösung

Aktualisiert Euer Gerät auf die neueste Firmware-Version. Darüber hinaus solltet Ihr auch Eure Apps aktualisieren, weil es so aussehen könnte, dass Verbindungsschwierigkeiten die Ursache für die Probleme sind. Die WLAN-Antenne des S7 unterstützt sowohl das 2,4-GHz- als auch das 5-GHz-Band. Wählt das 2,4-GHz-Band als Standardeinstellung aus. Obwohl es langsamer ist, sind die Verbindungen oft stabiler.

Habt Ihr andere Probleme mit dem Samsung Galaxy S7 und S7 Edge, die hier nicht aufgeführt wurden? Teilt es uns in den Kommentaren mit.