Sonstige HTC Devices - Wo bleibt das 2.1 Update für das Hero? - Protest-Aktion - wer macht mit?

Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 658

12.01.2010, 16:45:22 via Website

12.01.2010 16:45:22 via Website

Viele Hero-Besitzer warten bis jetzt vergebens auf das vor Monaten angekündigte 2.X Update. Offizielle Mitteilungen bleiben aus, Nachfragen beim Support sind widersprüchlich.

Um HTC begreiflich zu machen, dass Handlungs- bzw. Informationsbedarf besteht, entstand in diesem Thread die Idee, gemeinsam (jeder einzeln) den HTC-Support zu kontaktieren. Hierzu benutzen wir dass Support-Formular und verwenden einen einheitlichen Text.

Wer sich an dieser Aktion beteiligen möchte, postet es bitte hier. Bitte hier keine Kommentare etc. posten, nur "Ich mach mit" oder so ähnlich. Weitere Infos folgen!

EDIT: Das "ich mach mit" könnt ihr euch mittlerweile sparen - die meisten Anfragen sind wohl schon raus. Ihr könnt natürlich trotzdem dem Support die vorformulierte Mail senden.

— geändert am 04.04.2019, 18:59:51 durch Moderator

Anton S.Fabien RöhlingerDaniel TöniesAndreas Lorenz

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Norbert L.

Forum-Beiträge: 33

12.01.2010, 16:49:54 via Website

12.01.2010 16:49:54 via Website

Ich mach mit

Fabien Röhlinger

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Charriot Stone

Forum-Beiträge: 317

12.01.2010, 16:56:18 via Website

12.01.2010 16:56:18 via Website

Ich mach mit. Beitrag ist abonniert.

Fabien Röhlinger

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Andreas Lorenz

Forum-Beiträge: 111

12.01.2010, 16:57:58 via Website

12.01.2010 16:57:58 via Website

Ich mach mit!

Fabien Röhlinger

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Mirko Binaity

Forum-Beiträge: 13

12.01.2010, 16:59:52 via Website

12.01.2010 16:59:52 via Website

ich mach mit

Fabien Röhlinger

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 602

12.01.2010, 17:08:46 via Website

12.01.2010 17:08:46 via Website

Ich mach mit.

Fabien Röhlinger

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Tom Z.

Forum-Beiträge: 4

12.01.2010, 17:15:09 via Website

12.01.2010 17:15:09 via Website

Ich bin dabei! =)

Fabien Röhlinger

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Daniel B.

Forum-Beiträge: 45

12.01.2010, 17:36:53 via Website

12.01.2010 17:36:53 via Website

Ich mach mit

Fabien Röhlinger

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 2.694

12.01.2010, 18:08:01 via Website

12.01.2010 18:08:01 via Website

ich mach mit

http://twitter.com/LSAwesome Hero 2.1/2.2er Custom Rom Wiki

Fabien Röhlinger

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Dr Droid

Forum-Beiträge: 13

12.01.2010, 18:15:59 via Website

12.01.2010 18:15:59 via Website

ich mach mit

Fabien Röhlinger

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Looks

Forum-Beiträge: 1.184

12.01.2010, 18:37:31 via Website

12.01.2010 18:37:31 via Website

ich mach natürlich auch mit und jetzt sind es schon ein paar. langsam lohnt es sich...

LukiLuke, el Suizo

Fabien Röhlinger

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 121

12.01.2010, 18:37:33 via Website

12.01.2010 18:37:33 via Website

Bin dabei!

Fabien Röhlinger

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Dennis S.

Forum-Beiträge: 699

12.01.2010, 18:46:43 via Website

12.01.2010 18:46:43 via Website

Ich mach auch mit, oder brauch man ein Hero dazu?

AndroidPIT-Regeln

Fabien Röhlinger

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Gwen R.

Forum-Beiträge: 8

12.01.2010, 19:01:22 via Website

12.01.2010 19:01:22 via Website

ich mach mit

Fabien Röhlinger

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Daniel Tönies

Forum-Beiträge: 38

12.01.2010, 19:08:52 via Website

12.01.2010 19:08:52 via Website

Bin dabei!

Fabien Röhlinger

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Helmut R.

Forum-Beiträge: 1

12.01.2010, 19:21:24 via Website

12.01.2010 19:21:24 via Website

Bin auch dabei !!

Fabien Röhlinger

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Roger B.

Forum-Beiträge: 3

12.01.2010, 19:32:29 via Website

12.01.2010 19:32:29 via Website

Bin auch dabei! und neu hier;)

Fabien Röhlinger

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 1.145

12.01.2010, 20:09:59 via Website

12.01.2010 20:09:59 via Website

Ich mach mit

Spielregeln --> hier <-- | --> hier <-- Häufige Fragen

Fabien Röhlinger

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Hans M.

Forum-Beiträge: 1.634

12.01.2010, 21:06:10 via Website

12.01.2010 21:06:10 via Website

ich mach mit!

Fabien Röhlinger

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Dominik r.

Forum-Beiträge: 15

12.01.2010, 22:29:24 via Website

12.01.2010 22:29:24 via Website

Ich bin auf jeden Fall auch dabei!!!

Fabien Röhlinger

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Anton S.

Forum-Beiträge: 1.614

12.01.2010, 22:44:58 via Website

12.01.2010 22:44:58 via Website

Yahh! Ich bin dabei!

Neu bei Android, AndroidPIT oder dem App Center? Hier erfährst Du alles Wichtige: http://bit.ly/ccFQvI

Fabien Röhlinger

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 40

13.01.2010, 08:51:53 via Website

13.01.2010 08:51:53 via Website

Bin ebenfalls dabei!

Fabien Röhlinger

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Andreas G.

Forum-Beiträge: 40

13.01.2010, 09:53:02 via Website

13.01.2010 09:53:02 via Website

Ich bin auch dabei

Fabien Röhlinger

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Christian K.

Forum-Beiträge: 4

13.01.2010, 10:16:46 via Website

13.01.2010 10:16:46 via Website

Bin dabei!

Anton S.

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offebaescher d.

Forum-Beiträge: 23

13.01.2010, 11:46:10 via Website

13.01.2010 11:46:10 via Website

moin..

ich mach auch mit .. allerdings meint ihr ernsthaft 25 emails beeindrucken htc ;)
übnrigens hab ich gestern im heise newsticker was gefunden ..... ich poste das mal im andern thread.. hier sollte ja wohl nich gebabbelt werden...

Anton S.

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Jo Wi

Forum-Beiträge: 34

13.01.2010, 11:49:26 via Website

13.01.2010 11:49:26 via Website

bin auch dabei!!!

Anton S.

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Charriot Stone

Forum-Beiträge: 317

13.01.2010, 12:01:13 via Website

13.01.2010 12:01:13 via Website

Ich habe unser Vorgehen mal bei den xda-developers gepostet. Da gibt´s einige deutschsprachige User und außerdem machen evtl. auch die englischsprachigen User mit. Mal abwarten.

Einen direkten Link konnte ich leider nicht posten - geht dort nicht. Hier aber Link zu meinem Beitrag bei den xda-developers:

Anton S.

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Leene H.

Forum-Beiträge: 9

13.01.2010, 12:20:16 via Website

13.01.2010 12:20:16 via Website

dabei!

Anton S.

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Christian Grasser

Forum-Beiträge: 380

13.01.2010, 12:20:49 via Website

13.01.2010 12:20:49 via Website

Bin dabei!

https://www.chrisonline.at | https://www.colreminder.com

Anton S.

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 2.694

13.01.2010, 12:32:43 via Website

13.01.2010 12:32:43 via Website

@charriot: guter Beitrag bei xda-dev ... nur würde ich die '26 unterstützer rausnehmen... xda-dev denkt da glaub ich in anderen Dimensionen;)

http://twitter.com/LSAwesome Hero 2.1/2.2er Custom Rom Wiki

Google

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Hajo H.

Forum-Beiträge: 2

13.01.2010, 12:53:01 via Website

13.01.2010 12:53:01 via Website

Bin dabei !!!!

Fabien Röhlinger

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Charriot Stone

Forum-Beiträge: 317

13.01.2010, 13:22:18 via Website

13.01.2010 13:22:18 via Website

Bei den xda-devs macht es nun die Runde. Ein älteres Mitglied hat meinen Beitrag und eine korrigierte Version meines Schreibens in den großen Verteiler gepackt. Dort wollen die gar nicht mehr warten und fangen schon an die Mail an HTC rauszuhauen.

Fabien Röhlinger

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Carsten W.

Forum-Beiträge: 3

13.01.2010, 13:31:44 via Website

13.01.2010 13:31:44 via Website

Ich bin auch dabei... So langsam wirds Zeit - HTC !

Fabien Röhlinger

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Looks

Forum-Beiträge: 1.184

13.01.2010, 14:37:59 via Website

13.01.2010 14:37:59 via Website

@Charriot: Hast Du diese korrigierte Version und wollen wir auch diese benutzen? Ja wenn die da schon anfangen, dann können wir ja auch loslegen. Diejenigen, die nachträglich noch dazu kommen, können ja danach noch Ihr Mail abschicken.

LukiLuke, el Suizo

Fabien Röhlinger

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Charriot Stone

Forum-Beiträge: 317

13.01.2010, 15:12:23 via Website

13.01.2010 15:12:23 via Website

Ich poste mal beide Versionen: Deutsch und Englisch in jeweils korrigierter / ergänzter Version:

DEUTSCH:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

bereits zur Mitte des letzten Quartals 2009 haben Sie ein Update für das HTC Hero auf die aktuelle Android Version - zunächst 1.6, später dann 2.X - angekündigt. Mehrere Nachfragen haben keine weitere Aufklärung gebracht.

Angesichts der Tatsache, dass viele Anwendungen unter der aktuellen Version nicht laufen - so etwa essentielle Programme wie die aktuelle Version von Google Maps - und des hohen Preises (ca. 400 EUR - 500 EUR) den ich für dieses HTC Gerät gezahlt habe, frage ich mich nun, ob überhaupt noch mit dem angekündigten Update zu rechnen ist. Es erstaunt doch sehr, dass Sie über Twitter offiziell ein Update angekündigt haben. Dabei sollten Sie auch bedenken, dass mancher Käufer sich ggfs. sogar erst nach dieser Ankündigung für den Kauf entschieden hat. Dies mit der Perspektive einer Aktualisierung von Sense auf die aktuelle Android Version.

Ich erwarte angesichts der unklaren Äußerungen in der Vergangenheit eine klare Aussage. Die Antwort...

"Wir arbeiten hart an dem Update. Einen genauen Termin können wir nicht nennen."

...erscheint angesichts der bereits am 28. Oktober 2009 erfolgten Ankündigung:

"The rumors are true! Hero will be getting an Eclair update. We ask for your patience as we update Sense for the fancy new Android OS."

...unangemessen.

Seien Sie sich gewiss, dass ich in Zukunft Geräte anderer Hersteller, die bei High-End Geräten einen kontinuierlichen Update-Support liefern, erwerben werde. Ähnliche Äußerungen habe ich schon von vielen - bislang begeisterten HTC Kunden - gehört.

Mit freundlichen Grüßen"

ENGLISCH

"Dear Sir/Madam

You announced an update for the HTC Hero, firstly that there would be an update to Android 1.6, later to 2.X.
Several requests didn´t make it clear if and when there will be an update.

Taking into account the fact that I bought a premium product which cost me a lot of money I was expecting to be supplied with updates on a regular basis.

Android 1.5 and most of the features of the HTC Hero are running fine, but the choice of apps at the Android Market is getting smaller day by day, e.g. I can´t use the recent version of google maps.
I and many other customers expect an concrete answer concerning the question if and when there will be the announced update.

An answer like:

"We are working on it but can´t tell..." isn´t adequate and won´t be accepted.

I as well as many others will have to reconsider buying another HTC device after having had this bad experience."

Also dann mal los.

PS: Ich habe die deutsche Version noch ergänzt auf den tweet von HTC itself :grin:

, jeder kann das ganze ja auch noch nach eigenem Gutdünken ergänzen und verkürzen.

— geändert am 13.01.2010, 15:20:17

Fabien Röhlinger

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Charriot Stone

Forum-Beiträge: 317

13.01.2010, 15:22:11 via Website

13.01.2010 15:22:11 via Website

Meine Mail ist raus nach Deutschland, England und Irland.

— geändert am 13.01.2010, 15:22:19

Fabien Röhlinger

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 602

13.01.2010, 15:25:25 via Website

13.01.2010 15:25:25 via Website

Meins ist raus.
Und Alle so: "Yeaahh"

— geändert am 13.01.2010, 15:26:51

Fabien Röhlinger

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Looks

Forum-Beiträge: 1.184

13.01.2010, 15:31:13 via Website

13.01.2010 15:31:13 via Website

Meins ist auch raus. Falls nun Antworten kommen, wäre es gut, wenn die hier gepostet werden. Ist dann sicher interessant, was wir für verschiedene Antworten bekommen oder eben gar keine....

LukiLuke, el Suizo

Fabien Röhlinger

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Andreas G.

Forum-Beiträge: 40

13.01.2010, 15:42:37 via Website

13.01.2010 15:42:37 via Website

Raus!

Fabien Röhlinger

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 658

13.01.2010, 15:56:13 via Website

13.01.2010 15:56:13 via Website

Auch raus...

Anton S.

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Dr Droid

Forum-Beiträge: 13

13.01.2010, 15:58:46 via Website

13.01.2010 15:58:46 via Website

Verschickt...

Anton S.

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Jo Wi

Forum-Beiträge: 34

13.01.2010, 16:00:47 via Website

13.01.2010 16:00:47 via Website

ist raus

Anton S.

Antworten

Norbert L.

Forum-Beiträge: 33

13.01.2010, 16:10:11 via Website

13.01.2010 16:10:11 via Website

ist raus

Anton S.

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reusser jürg

Forum-Beiträge: 2

13.01.2010, 16:11:33 via Website

13.01.2010 16:11:33 via Website

auch ich mache mit :-) und mail ist weg

— geändert am 13.01.2010, 16:42:55

Anton S.

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Marcus K.

Forum-Beiträge: 61

13.01.2010, 16:18:41 via Website

13.01.2010 16:18:41 via Website

http://www.htc.com/europe/supportDownload.aspx?p_id=283&cat=3&dl_id=847

Seit heute gibts nen HTC Sync Update..
Steht zwar Win7 Kompabilität,aber wer weiss :-D

— geändert am 13.01.2010, 16:20:40

Anton S.

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Charriot Stone

Forum-Beiträge: 317

13.01.2010, 16:18:18 via Website

13.01.2010 16:18:18 via Website

^^^ dann schick diese Mail raus:

Sehr geehrte Damen und Herren,

bereits zur Mitte des letzten Quartals 2009 haben Sie ein Update für das HTC Hero auf die aktuelle Android Version - zunächst 1.6, später dann 2.X - angekündigt. Mehrere Nachfragen haben keine weitere Aufklärung gebracht.

Angesichts der Tatsache, dass viele Anwendungen unter der aktuellen Version nicht laufen - so etwa essentielle Programme wie die aktuelle Version von Google Maps - und des hohen Preises (ca. 400 EUR - 500 EUR) den ich für dieses HTC Gerät gezahlt habe, frage ich mich nun, ob überhaupt noch mit dem angekündigten Update zu rechnen ist. Es erstaunt doch sehr, dass Sie über Twitter offiziell ein Update angekündigt haben. Dabei sollten Sie auch bedenken, dass mancher Käufer sich ggfs. sogar erst nach dieser Ankündigung für den Kauf entschieden hat. Dies mit der Perspektive einer Aktualisierung von Sense auf die aktuelle Android Version.

Ich erwarte angesichts der unklaren Äußerungen in der Vergangenheit eine klare Aussage. Die Antwort...

"Wir arbeiten hart an dem Update. Einen genauen Termin können wir nicht nennen."

...erscheint angesichts der bereits am 28. Oktober 2009 erfolgten Ankündigung:

"The rumors are true! Hero will be getting an Eclair update. We ask for your patience as we update Sense for the fancy new Android OS."

...unangemessen.

Seien Sie sich gewiss, dass ich in Zukunft Geräte anderer Hersteller, die bei High-End Geräten einen kontinuierlichen Update-Support liefern, erwerben werde. Ähnliche Äußerungen habe ich schon von vielen - bislang begeisterten HTC Kunden - gehört.

Mit freundlichen Grüßen

Und zwar nutze dieses Formular

— geändert am 13.01.2010, 16:18:28

Anton S.

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 9

13.01.2010, 16:25:02 via Website

13.01.2010 16:25:02 via Website

Mail geschickt !

Anton S.

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 121

13.01.2010, 16:27:25 via Website

13.01.2010 16:27:25 via Website

So, ich habe es gerade auch an den deutschen- und dem englischen Support geschickt.

Anton S.

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Daniel B.

Forum-Beiträge: 45

13.01.2010, 16:28:48 via Website

13.01.2010 16:28:48 via Website

Mail ist raus (deutsch & englisch), und im moment häng ich in der warteschleife am telefon...

update: nach dem 3. Anruf kam ich durch, die Dame erklärte mir in etwas gebrochenem Deutsch, dass das Update bestätigt ist und auch veröffentlich wird, allerdings - was für eine Überraschung - kann sie mir kein Datum oder Zeitraum kennen, in dem es erscheinen wird

— geändert am 13.01.2010, 16:34:50

Anton S.

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Gelöschter Account

Forum-Beiträge: 121

13.01.2010, 16:34:03 via Website

13.01.2010 16:34:03 via Website

Daniel B.

...und im moment häng ich in der warteschleife am telefon...

Gute Idee..., ich rufe da jetzt auch noch an.

Anton S.

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