So nun ist mein Handy seit gestern Nachmittag auch wieder zurück.
Zeit vom einschicken bis ich es wieder hatte 9 Tage, das geht denke ich noch ganz gut in Ordnung. Auch wenn es gefühlt viel länger gedauert hat ^^.
Zum Ablauf:
31.12.2011 - 23:50 -- scheiße was ist den nun los keine Sim-Kate mehr erkannt?!? Eventuell Überlastung des Netzes erster Gedanke.
01.01.2012 - 02:30 -- mist Simkarte geht im anderen Handy aber das S2 erkennt gar keine mehr (leichte müdigkeitspanik ^^)
01.01.2012 - 09:00 -- das scheißteil geht immer noch nicht, Internetsuche bringt wenig erfolg, werksreset machen als Tip
01.01.2012 - 09:45 -- Werksreset gemacht, mist was war das mit dem USB - Speicher, juhu Apps Bilder weg.... na toll (Bilder hatte ich zum Glück vorher noch gesichert) aber die SCHEIß Simkarte erkennt das Drecksteil immer noch nicht. Ich schmeiß das Teil gleich gegen die Wand.
01.01.2012 - 13:30 -- Kinder machen Mittagsruhe, mein aggressionslevel hat sich auch etwas gelegt... also Amazon kontaktieren was ich tun soll.
01.01.2012 - 14:30 -- Antwort von Amazon mit Rücksendeformular online beantragen. Was leider nicht ging das ich das Galaxy S2 wegen Gefahrenstoffen nicht an Amazon zurücksenden kann?!?. E-Mail noch mal durchlesen ... aha
"
Aus Sicherheitsgründen können Artikel, für deren Betrieb leicht entflammbare Flüssigkeiten oder Gase benutzt werden oder die als Gefahrgut klassifiziert sind, nicht an Amazon.de zurückgesendet werden.“
in dem Fall soll ich mich an Samsung wenden... Samsung Support ist aber erst ab Montag wieder zu erreichen Mist.
02.01.2012 - 07:30 -- kurz vor der Arbeit noch eine E-Mail an Samsung support geschickt, sonst ist der Support nur wärent der Arbeitszeiten telefonisch zu erreichen. Da kann ja eine Antwort dauern.
02.01.2012 - 11:25 -- Juhu Antwort von Samsung mit allen benötigten Informationen zum Einsenden. Mist das Päckchen kann ich aber erst heute Abend fertig machen.
02.01.2012 - 11:49 -- Hier im Forum einen Thread aufgemacht, wo ich auch schnell antworten und Tipps bekommen habe. Leider hatten die nicht funktioniert also doch Päckchen fertig machen
. Da war es wieder das gefühlt das scheißteil gegen die Wand zu klatschen, nach 6 Monaten schon kaputt
wenigstens muß ich es nicht mehr sehen, wenn ich es wegschicke.
03.01.2012 - 12:15 -- Päckchen per DHL abgegeben.
04.01.2012 - 11:24 -- Mein Handy ist bei Bitronic angekommen so weit so gut. ( Versandverfolgung sei Dank :-) )
05.01.2012 - 14:30 -- Ich vermisse mein Handy, war doch ein gutes Teil, also mal bei Bitronic anrufen da nicht keine Eingangsbestätigung da war. Nette Auskunft am telefon, hat mir mitgeteilt das das Handy eingetroffen ist und hat mir eine bestätigungs E-Mail gesendet. (Leider funktioniert tracandtrace nicht)
06.01.2012 - 15:00 -- Jetzt ist mein schönes Handy schon gefühlte 3 Wochen weg, trackandtrace von bitronic geht immer noch nicht
also E-Mail an die nette Dame geschickt. 1,5h Später war die Antwort da das trackandtrace bei ihnen Intern Probleme hat und ich soll mich an Samsung wenden wegen Auftrag Status.. die können das abfragen... hmm ok mal anrufen..
07.01.2012 - 12:30 -- Anruf bei Samsung .......... warten .............. warten ............ scheiße sagen und weiter warten ......... warten ......... und nach 30min geht noch einer dran. Auskunft innerhalb von 25sec ... wir haben keinen aktuellen Status *grmpfl*
zensiert*
09.01.2012 - 07:30 -- E-Mail an Supportadresse von Bitronic geschickt mit der Auskunft das Samsung keine Auskunft geben kann.
09.01.2012 - 13:30 -- Antwort von Bitronic, das Gerät wird voraussichtlich am 09-10.02.2012 versendet. Juhu erste Freude.
09.01.2012 - 14:30 -- tracandtrace geht jetzt von Bitronic, Handy ist bei der Qualitätsprüfung ...
10.01.2012 - 13:30 -- Handy wurde Versand, juhu morgen bekomme ich mein Gutes teil wieder, weil hin hat es ja auch nur 1 Tag gedauert
11.01.2012 - 15:00 -- Mist DHL gibt an das es erst am am 12.02.2012 angeliefert wird. WARUM ich möchte doch so gerne mein Lieblings Telefon wieder in der Hand halten
12.01.2012 - 16:30 -- mein Handy ist wieder da und mir geht es gut
So das war das Protokoll zum ablauf ;).
Als Reparatur wurde angeben das die Hauptplatine oder das Gerät ausgetauscht wurden?!? Bei mir muss es wohl die Hauptplatine sin das mein ähem markierungskratzer am Rahmen noch da ist ^^
Gruß Thomas
— geändert am 16.01.2012, 09:46:54
