Smartphone kaputt - Google-Konto und Daten

Question

Hallo zusammen!

Ich weiß nicht ob ihr mir helfen könnt, aber ich versuche einfach mal mein Glück.

Also: Gestern Abend ist mir mein Handy auf den Boden heruntergefallen. Das Display ist dabei komplett kaputt gegangen und wenn ich Pech habe ist das ganze Handy kaputt.

Nun wollte ich herausfinden, wie ich meine Daten trotzdem irgendwie retten kann.

Dazu habe ich erst das Handy mit dem PC verbunden, aber da ich meine PIN nicht eingeben kann ist alles gesperrt. Diese Option scheidet also aus.

Dann habe ich versucht, mich auf meinem Google-Konto anzumelden. Das Problem ist aber, dass Google aus (angeblichen) Sicherheitsgründen von mir verlangt, dass ich mit einem Code, dass mir per SMS zugesendet werden soll, meine Identität beweise. Das geht aber nicht, da ich ja keinen Zugang zu meinem Smartphone habe. Ich habe dann versucht, mir den Code an eine andere E-Mail-Adresse zuschicken zu lassen, aber Google will sie partout nicht anerkennen.

Meine Frage lautet: Wie kann ich trotzdem an meine Daten kommen und/oder mich bei Google anmelden?

Vielleicht weiß jemand unter euch ja zufällig eine Lösung. Es wäre auf jeden Fall echt super!!

Grüße

Daniel · Answer

Die SIM Karte kurz in ein anderes Smartphone von einem Bekannten/Familienmitglied stecken, damit du dich verifizieren und die 2FA ausschalten kann.

Ich persönlich nutze die 2FA nirgendwo mehr. Hatte mal ein Smartphone genutzt und vergessen mich um die Google Authentificator App zu kümmern. Dann war die ..... am dämpfen und ich war erst mal lange damit beschäftigt E-Mails an die entsprechenden Webseiten zu schicken.

Wenn sich jemand aus einem, für das Google Konto unüblichen Ort, einloggt lässt Google einen eh nicht rein vor einer weiterer Verifizierung. Außerdem erhält man auf allen verbundenen Geräten eine Meldung.

Natürlich sollte man überall verschiedene, komplexe Passwörter benutzen (ich empfehle SafeInCloud als PW Manager) und auf keinen Fall Links aus Mails öffnen, sondern gegebenfalls manuell die (originale) Webseite ansteuern.

Mit Datenrettung kenne ich mich nicht aus, Sorry.

Ratlos88 · Answer

Hallo Daniel U.,

und Danke für deine Antwort und den Tipp! Ich werde das mal versuchen, auch wenn ich nicht gerade viele Leute in meinem Umfeld habe, die ein Smartphone von Samsung haben. Aber einer wird sich hoffentlich finden lassen! ;-)

Wegen den Daten muss ich dann weiterhin mein Glück versuchen...

Daniel · Answer

Du musst doch nur die SMS empfangen, oder? Dann muss es kein Samsung Smartphone sein. Könnte sogar ein altes Nokia Handy sein, Hauptsache es kann SMS empfangen.

Ratlos88 · Answer

Danke für den Tipp. Ich habe es versucht, aber leider hatte ich im alten Handy eine SIM-Karte und im Smartphone eine Micro-SIM-Karte. Es funktioniert also nicht...

Brian · Answer

> [[cite Daniel U.]]

> Ich persönlich nutze die 2FA nirgendwo mehr. Hatte mal ein Smartphone genutzt und vergessen mich um die Google Authentificator App zu kümmern.

Nur mal am Rande, es gibt doch genügend Möglichkeiten bei der 2FA, so dass man auch ohne Authentificator-App den zweiten Schritt durchführen kann, beispielsweise:
- Direkte Bestätigung auf allen selbst gewählten Geräten
- Code per SMS an selbst gewählte Rufnummern 
- Temporär erzeugter Code auf dem Phone, den man verwenden kann
- 10 feste Codes, die immer funktionieren

Daniel · Answer

@Brian Beim Google Konto ist das richtig aber ich meinte eher Webseites, die 2FA anbieten. Diese richten meistens einmalig den 2FA ein (man nutzt dafür die Google Authentificator App) und das wars. Ich  habe die Erfahrung gemacht, dass nur wenige Seiten einen Rettungsschlüssel oder Alternative anbieten. Hat man also keinen Zugriff auf die Authentificator App mehr (z. B. durch Reset) muss man sich erstmal an diverse Supports wenden. 

Das Google Konto sollte natürlich sehr sicher sein und auch Finanzseiten (spätestens bei Transaktionen sollte eine zweite Verifizierung stattfinde). Ich finde aber nicht, dass man jeden beliebigen Webseitenaccount per 2FA absichern muss.

Brian · Answer

> [[cite Daniel U.]]
>
> @Brian Beim Google Konto ist das richtig aber ich meinte eher Webseites, die 2FA anbieten. Diese richten meistens einmalig den 2FA ein (man nutzt dafür die Google Authentificator App) und das wars. Ich  habe die Erfahrung gemacht, dass nur wenige Seiten einen Rettungsschlüssel oder Alternative anbieten. Hat man also keinen Zugriff auf die Authentificator App mehr (z. B. durch Reset) muss man sich erstmal an diverse Supports wenden. 

Auch hier ist das Stichwort "Vorsorge" ;)... Es gibt einige Apps, die das auf gewünschte andere Geräte synchronisieren oder sichern. So ist man auch bei Verlust oder Defekt des Gerätes nicht ausgesperrt. Beispiele:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mufri.authenticatorplus
https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.overmorrow.thenticate

Daniel · Answer

Geilo, danke. Wusste nicht, dass es entsprechende Apps geben die über mehrere Geräte syncen.

Ratlos88 · Answer

Danke für eure Tipps zur "Vorsorge"!

Inzwischen habe ich es geschafft, Zugang zu meinem Google-Konto zu bekommen. Das ist schon mal gut.

Jetzt rückt der zweite Teil meiner Anfrage wieder in den Mittelpunkt: GIbt es eine irgendeine Möglichkeit (wenn nicht das komplette Gerät, sondern nur das Display kaputt ist), die Daten zu retten und sie dann auf ein neues Handy zu übertragen? Also Kontaktliste, Bilder usw.? So wie es aussieht lohnt es sich nicht das Display meines alten Smartphones reparieren zu lassen, aber kann man nicht die Daten trotzdem einsehen und kopieren?

Aries · Answer

Wenn dein Handy MHL-fähig ist, könntest du es an einen TV oder Monitor mit HDMI-Port über ein MHL-Kabel anschließen. 

Dann wäre die Frage, ob das Display noch auf Berührungen reagiert. Wenn nicht, kannst du eine USB-Maus anschließen. 

Um aber Maus und Monitor anzuschließen, brauchst du noch ein Y-Kabel für den USB-Port. 

Leider schreibst du nicht, um welches Gerät es geht. Daher nur allgemeine Aussagen.

Minnie Maus · Answer

, Hallo ich habe eine Frage und zwar geht mein Display kaputt habe aber noch ein anderes Handy da habe ich mich jetzt drauf angemeldet es möchte aber dass ich mich auf das kaputte meld und dann kann ich erst auf mein neues Handy drauf zu greifen was kann ich da tun ich bedanke mich recht herzlich für jede Hilfe ganz vielen vielen Dank im voraus eure Minni Maus 😊

— geändert am 10.06.2021, 23:19:57

Sebastian · Answer

Wo anmelden? Mit dem Google Konto kann man sich immer woanders anmelden. 
Welches Handy überhaupt?

Erwin W. · Answer

> [[cite Minnie Maus]]
>
> , Hallo ich habe eine Frage und zwar geht mein Display kaputt habe aber noch ein anderes Handy da habe ich mich jetzt drauf angemeldet es möchte aber dass ich mich auf das kaputte meld und dann kann ich erst auf mein neues Handy drauf zu greifen was kann ich da tun ich bedanke mich recht herzlich für jede Hilfe ganz vielen vielen Dank im voraus eure Minni Maus 😊

Ich vermute, das alte Handy wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.(thinking)
Wenn dem so ist, musst du dich erst mit dem Google Konto anmelden, welches zuletzt auf dem Alten eingerichtet war. Sonst greift die [FRP][1]

p.s. so ganz schlau werde ich aus der Frage aber nicht:(


  [1]: https://www.droidwiki.org/wiki/Device_Protection#:~:text=Mit%20der%20Sicherheitsfunktion%20Device%20Protection,es%20verloren%20oder%20gestohlen%20wird.

Sebastian · Answer

FRP bezieht sich nur auf ein und dasselbe Gerät. Das hat keinerlei Auswirkungen auf andere Geräte, da es eine lokale Geräteschutzfunktion ist. 

Handy A = altes Handy mit defektem Display 
Handy B = neues Handy

Auf Handy A ist das Google Konto angemeldet. Auf Handy B wird die Anmeldung des Kontos verweigert, weil das Konto noch auf Handy A angemeldet ist. 

So habe ich es zumindest verstanden, auch wenn es keinen Sinn ergibt bei einem Google Konto.

Aries · Answer

Wnn Handy A jedoch als zweiter Faktor hinterlegt ist und die Benachrichtigungen nicht dorthin geschickt werden können, weil das Googlekonto nicht hinterlegt ist?