LG G4 — Smartphone ist plötzlich ausgegangen. Jetzt lässt es sich nicht einschalten.

Hast du schon einen Hard-Reset versucht?

Habe diese Anleitungen gefunden.

von techmixx.de

von techfrage.de

Ja, das ist beim Hard-Reset wohl so.

Ingalena, hast Du mal versucht, das Gerät an den PC anzuschließen? Vielleicht kannst Du somit wenigstens Deine Daten (zumidest die Bilder, etc.) retten.

Wenn Du Pech hast, hast Du den gleichen Defekt wie ich (defekte Platine/Wackelkontakt). Dann sind Deine Daten eh futsch, leider

War bei mir genau gleich: einmal bis zum Logo gebootet, dann war Schluss

Ich würde den Hard Reset probieren.

Hast Du noch Garantie auf dem Handy? LG repariert das kostenfrei...

Edit: OK, dann hilft wahrscheinlich nur einschicken...

— geändert am 17.01.2017, 13:22:56

LG repariert die betroffenen Geräte kostenlos.
Ja, man kann die Daten retten. Dazu gibt es auch Anleitungen im Internet. Von "in den Kühlschrank legen" was 5 Minuten geholfen hat, über "mit dem Fön erwärmen", was 30 Minuten geholfen hat bis zur Komplettzerlegung. Aber spätestens im letzten Fall dürfte es dann nichts mehr werden mit "kostenlos reparieren".

Was ist Dir mehr wert?
Das Gerät oder die Daten?
Sind Deine Daten vielleicht schon weg weil Du den Hard Reset versucht hast?

— geändert am 17.01.2017, 16:27:34

Ingalena

Man kann es noch mit Kräuterverbrennen beim Vollmond versuchen?

Versuchen schon, aber das wird nicht helfen. Wenn ein Haarriß in der Platine ist oder eine kalte Lötstelle der Grund ist, kann Wärme durchaus helfen, denn durch Wärme dehnen sich die Materialien aus, wodurch eine Unterbrechung geschlossen werden könnte.

Aber nicht zu heiß machen, falls Du es versuchen möchtest.

Ich meine, oft bieten diese Werkstätten, die die Reparatur durchführen, auch die Datenrettung an. (Siehe W-Support).

Versuch macht kluch!
Den Auftrag würde ich an Deiner Stelle auf jeden Fall versuchen, anzubringen.

— geändert am 17.01.2017, 17:21:54

Ingalena

Nicht zu warm bedeutet wie warm?
Ich habe ein Infrarotthermometer. Damit kann ich die Temperatur prüfen.
Welche Stelle genau?
Über dem Akku? Unter ihm? Links? Rechts?

Das ganze Gerät.
40° C Gehäusetemperatur ist gar kein Problem. Du kannst auch höher gehen. Bis 60° C Gehäusetemperatur sollte auch noch problemlos sein. Aber langsam und gleichmäßig erwärmen und nicht dauerhaft, sondern nur kurzzeitig. Wenn Du den Fön abstellt, kühlt das Gerät ja gleich wieder. Dafür generiert es beim Start Wärme.

— geändert am 17.01.2017, 17:48:07

Hallo Ingalena,

du bist da tatsächlich mit dem Fön drangegangen?
Ich hab das bisher für einen schlechten Scherz gehalten.

Die geringen Temperaturen, mit denen du dein Phone warmgepustet hast, dürften wenig bis gar nichts gepracht habe - hier müssten wenn dann kurzzeitige punktuelle Erhitzungen an der richtigen Stelle eher hilfreich sein. Als Laie würde ich da aber nicht drangehen.

Wenn dir etwas an dem Gerät liegt, dann rate ich dir dazu, nicht weiter herumzuexperimentieren und das Gerät in professionelle Hände zu geben. Auch die Kälte wird da sicher nix bringen - jedenfalls keinen positiven Effekt.

Ingalena

Vielleicht doch Kühlschrank?

Das wird nichts bringen, denn wenn ein Haarrß Schuld ist, wird er dadurch nur größer.

@Andy: Punktuell? Das wäre zur Suche der Stelle und anschließenden Reparatir hilfreich. Aber Ingalena wollte nur kurzfristig an die Daten. Daher habe ich ihr durchaus ernsthaft den Temperaturbereich genannt, den die Bauteile besonders im Sommer schnell erreichen.

Nachdem es aber nicht von erfolgreich war, rate ich auch, es in fachmännische Hände zu geben.

Kälte könnte noch einen letzten Versuch wert sein. Schließlich wird solches Kältespray zur Fehlersuche in der Elektronik verwendet (früher mehr, heute weniger):

https://www.amazon.de/LogiLink-RP0014-Fehlersuche-elektronischen-Schaltungen/dp/B01I10R1HK/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1484717774&sr=8-1&keywords=kältespray+elektronik

Damit lassen sich "verdächtige" Bauteile gezielt stark abkühlen. Unter dem Kälteeinfluss funktionieren sie dann oft eine zeitlang wieder und sind damit als Fehlerquelle identifiziert. Das Kältespray wird allerdings gezielt auf verdächtige Bauteile aufgebracht, wozu diese auch zugänglich sein müssen, was kaum gegeben sein dürfte.

Bei den derzeitigen Aussentemperaturen bietet sich folgende Vorgehensweise an:
Akku entnehmen, Gerät ohne Akku zwei Stunden ins Freie legen.
Akku im Freien einsetzen, und dort auch testen, ob das Gerät wieder bootet.
Im Freien die wichtigsten Daten zuerst, also das Mohnkuchenrezept, auf die SD-Karte kopieren. Das Gerät könnte sich nach dem Hochlaufen so stark erwärmen, dass es wieder ausfällt, wenn es überhaupt hochläuft.
Nach Beendigung des Vorgangs Akku wieder entnehmen, und das Gerät und den Akku getrennt ins Haus nehmen. Erst nach drei Stunden den Akku wieder einsetzen.

Kondensfeuchtigkeit im Gerät wird sich bilden, wenn dieses aus der Kälte ins Warme kommt. Die Feuchtigkeit der warmen Luft kondensiert an den kalten Bauteilen, und verdunstet wieder, wenn diese sich erwärmt haben.
Grosse Sorgen würde mir das aber nicht bereiten. Auch im Winter werden natürlich Smartphones, Fernsehgeräte, Stereoanlagen usw. ausgeliefert, oft aus eiskalten Lagern oder Lieferfahrzeugen.
Deshalb liegt den Geräten ein Zettel bei, dass man sie erst einige Stunden erwärmen lassen soll, bevor man sie einschaltet, bzw. ggf. ans Netz anschliesst, lädt usw.
Hält man sich daran, ist die Kondensfeuchtigkeit kein Problem.

Ob sich eine Werkstattreparatur bei diesem Gerät noch lohnt, würde ich mir auch gut überlegen. Sie kann Kosten erreichen, für die man schon ein neues Gerät ähnlicher Qualität bekommen kann. Die Daten könnten natürlich unersetzlich sein, besonders das Kuchenrezept...^^

— geändert am 18.01.2017, 07:15:46

Das mit der Datenrettung würde ich mal vorher abklären, kann sein dass bei Reparatur generell zurückgesetzt wird.

-5 Grad ist ein guter Wert. Bei noch tieferen Temperaturen könnte das LC-Display sehr träge werden oder sogar Schaden nehmen (wobei -10 Grad noch gehen sollten, das sind im Winter realistische Betriebsbedingungen).
Wenn Du noch Gewährleistung hast, würde ich mit dem Kältespray nichts machen. Wenn sie das feststellen (z.B. an Rückständen) könnten sie es als selbstständigen Reparaturversuch werten, der dann wahrscheinlich zum Verlust der Gewährleistung führt.
W-Support sagt mir nichts, ist das ein Reparaturdienstleister?
Ich würde abklären, wer die Datenrettung durchführen kann, und was er dafür will, die ist vermutlich nicht Teil der Gewährleistung. LG selber sollte das können, es gibt Geräte (JTAG-, IC-Adapter) die direkt auf die Flashspeicher zugreifen können. Denkbar ist natürlich, dass W-Support das auch kann. Wenn sich der Dienstleister in Dtl. befindet, geht das schneller, wenn nicht auch LG hierzulande eigene Reparaturwerkstätten betreibt.

Leckerer Mohnkuchen, ja, der hat schon was...

Nachtrag:
Ich war mal auf der Web-Seite von W-Support. Das liest sich gut. Die bieten Datenrettung an, und schreiben, dass sie auch die Kostenübernahme (für die Reparatur) bei noch vorhandener Garantie regeln.
Ich würde mich jetzt doch zunächst an W-Support wenden. LG ist ein riesen Konzern, und Datenrettung gehört sicher nicht zu den Standardabläufen bei einer Reparatur. Ich stelle mir die Datenrettung und Reparatur bei W-Support unkomplizierter vor und denke, dass es auch schneller geht. Falls nur noch Gewährleistung aber keine Garantie mehr für das Gerät besteht, würde ich auf jeden Fall darauf hinweisen und ebenfalls nach der Kostenübernahme fragen, denn dann wäre eigentlich der Händler zuständig.

— geändert am 18.01.2017, 13:28:32

Sind sie auch preiswert, oder ging das immer über die Garantie?
Wenn Du eine Kostenauskunft für die Datenrettung hast, wäre es nett, sie hier zu posten. Das würde mich schon interessieren, auch wenn ich sie im Moment nicht brauche.

Ich hatte den selben Ärger mit meinem LG G4. Ich habe auch versucht es nochmal irgendwie kurzfristig anzuschalten, aber habe es auch nicht hin bekommen. In einem anderen Forum habe ich gelesen, es soll sogar helfen, das G4 für ein paar Minuten in den Backofen zu legen.. Das hab ich natürlich nicht gemacht, war mir dann doch zu heiß.

Meine Daten habe ich also auch nicht wieder bekommen. Habe auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und die meinten, dass ich wohl an die Daten nicht mehr ran komme, denn wenn es einmal eingeschickt wurde wird so gut wie immer erst mal ein Hard Reset von derer Seite gemacht.

Sehr ärgerlich, aber ich habe den kompletten Preis für das LG wieder bekommen. Habe es damals über Amazon gekauft und mit der Rückerstattung lief alles reibungslos.

— geändert am 18.01.2017, 15:53:40

Gibt es die Quelle des Mohnkuchenrezeptes nicht mehr?
Gibt es kein Backup in Form von Verwandtschaft oder Bekanntschaft für das Mohnkuchenrezept?
Gibt es vielleicht ein Rezept auf einem Rezepte-Portal, das sehr ähnlich ist und das Du aus der Erinnerung an Deines anpassen kannst?
Mohnkuchen backen ist unabhängig von der Problemstellung immer eine hervorragende Idee.

— geändert am 18.01.2017, 17:25:59

Wenn gar nichts hilft bin ich Dir gerne dabei behilflich, ein schmackhaftes Rezept zu finden. Du backst einfach mehrere unterschiedliche Mohnkuchen und ich verkoste sie.

— geändert am 18.01.2017, 20:46:04

Nichts da, erst mal ich... schubsdrängel

Also... Ich will ja nicht angeben.... Aber ich möchte mal behaupten, die ultimative Instanz bei der Mohnkuchen-Verkostung bin ICH!

5 Tage,
sowas schickt man doch heutzutage per Mail.

Wenn dir noch das ungefähre Kaufdatum bekannt ist (notfalls die Historie der Bestellungen bei Amazon durchgehen), gehe die Mails in dem Bereich sukzessive durch, die muss sich finden lassen. Habe es jedenfalls noch nicht erlebt, dass Amazon nicht mindestens eine Mail raus schickt. Einige Mail-Clients haben auch eine Suchfunktion mit der man eigentlich jede Mail wieder raus fischt, es sei denn sie wurde gelöscht.

Also wenn du ihnen Gummibärchen dazu Klebst, machen die bestimmt alles was du von ihnen willst.

Mohnkuchen mitschicken?

Frk

Mohnkuchen mitschicken?

Das wäre eine Lösung! Aber ob der in der Werkstatt landet und nich schon im Wareneingang verschwindet?

Ingalena

Steht eigentlich auf der Rechnung die IMEI?

Auf meinen Rechnungen steht die Seriennummer!

Ich war am Dienstag bei Let Me Repair (ein Dienstleister in Sachen Smartphonereparaturen), dort stand ein Aufsteller, dass sie auch eine Datenwiederherstellung (um kopieren usw.) anbieten. Ich weiß aber nicht welche Hersteller sonst noch supportet wird.

Info am Rande: ich war bei obiger Firma, weil bei einem meiner S6 wohl der Akku geplatzt ist, jedenfalls ist zwischen Backcover und Rahmen sowie Display und Rahmen jeweils ein Luftspalt (ich kann die Innereien des S6 erspähen). Laut Samsung Support wird dies Problem wohl von der Warranty abgedeckt, jedoch habe ich mein Gerät gerootet! Bin mal gespannt was passiert, scheue aber auch keinen Rechtsstreit (Rechtsschutzversicherung sei Dank).

Frk

Mohnkuchen mitschicken?

Eigentlich keine gute Idee. Das Rezept soll doch gerettet werden. Wenn aber ein Mohnkuchen beiliegt, erkennt die Werkstatt doch nicht mehr die Dringlichkeit.

Oder er muss fürchterlich schmecken, damit sie Mitleid bekommen.

Dumme Frage.. Was ist denn der W Support?

— geändert am 19.01.2017, 17:58:45

Wenn du es an Amazon und LG vorbei an W Support schickst, wirst du nicht nur die Datenrettung zahlen.

Wenn du es über Amazon reparieren lässt, sind deine Daten mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit verloren.

Versuche es über LG an W Support.

Ahhh... Danke 😊

Also mein ehemaliges G5 ging damals über Amazon zu W Support