LG G4 — Smartphone ist plötzlich ausgegangen. Jetzt lässt es sich nicht einschalten.

Amazon hat Ingalena ja bestätigt, dass W Support ein Partner ist. Aber eben nur einer von mehreren. Und leider konnten sie ihr nicht versichern, dass ihr Handy dorthin geht. Vor allem versichern sie ihr nicht, dass die Datenrettung versucht wird. Genau darauf kommt es ihr abe ran.

Ich seh eigentlich nur eine Möglichkeit, die Datenrettung mit Sicherheit durchzuführen: Du beauftragst W-Support zunächst nur mit der Datenrettung, und schickst anschließend das Gerät zur Reparatur an Amazon. Das führt allerdings zu längeren Wartezeiten und höheren Portokosten.
Wie Aries auch, befürchte ich, dass Du die Reparaturkosten von Amazon nicht wieder siehst, wenn Du Dich selber an W-Support wendest.
Du könntest aber bei W-Support mal anfragen, ob sie die Kostenabwicklung über LG nicht selber durchführen, falls noch Garantie auf das Gerät besteht. Auf ihrer Webseite bieten sie das an.
Bei der Gelegenheit könntest Du auch anfragen, ob das auch für die Gewährleistung gilt (was nicht beworben wird), wobei dann eben Amazon für W-Support Ansprechpartner wäre.

Obwohl die Datenrettung bei W-Support wirklich fair bepreist ist, würde ich mich in einer solchen Konstellation allerdings fragen, ob ich nicht darauf verzichte. Wichtige App-Daten wie das Mohnkuchenrezept können ohnehin nicht gerettet werden.
Bei Kontakten und ähnlichen Daten wäre der Zeitaufwand in meinem Fall jetzt nicht so gross, sie neu einzugeben, und gelegentlich mal "auszumisten" ist sicher auch kein Fehler.
Die beigelegten Gummibärchen und der Zettel wären einen Versuch wert, aber meine Hoffnung auf Erfolg wäre nur gering. Je größer ein Händler (und Amazon ist wirklich sehr gross), desto weniger geneigt dürfte er sein, von Standardprozeduren abzuweichen.

— geändert am 22.01.2017, 15:00:09

Wenn sie wissen, was sie machen und entsprechend vorbereitet sind, ja!

Da sieht man wie wichtig es sein kann, sich etwas auf dem Papier aufzuschreiben, ich mein, was wäre denn wenn das Rezept weg wär? Kein Kuchen mehr?!
80€, nicht günstig, aber wenn es dir Wert ist^^

Viel Glück
lg

Es wird wohl kaum nur um ein Kuchenrezept gegangen sein.

Also wussten sie, was sie machen.

80 EUR für Datenrettung ist echt fair. Ich kenne bei Festplatten Preise nahe 1000 EUR.

Super, das freut mich für Dich, @Ingalena

Ich hatte nun auch das Bootproblem. Habe es mit dieser Methode gemacht: ://kreativraum3.de/lg-g4-bootloop-hilfe-zur-selbst-reparatur-des-hardware-defekts-mit-risiko/
Hat nach dem 2. Anlauf geklappt. Mal schauen, wie lange es hält.

Ich selbst habe das Problem, dass das G4 im Akkubetrieb abstürzt. Entweder nach kurzer Nutzung oder direkt nach dem Booten beim Anzeigen des Startmenüs, oder auch kurz vor dem Startmenü. Auf jeden Fall startet es sich in Dauerschleife neu. Es ist aber nicht mit dem bekannten Bootloop gleichzusetzen.
Denn wenn es am Ladestrom angeschlossen ist funktioniert es tedallos.

Kennt jemand das Problem und konnte es vllt auch lösen ohne das G4 in die Tonne zu hauen und sich ein neues Handy anzuschaffen?

Tausche den Akku mal aus. Der ist doch bei G4 wechselbar? Aber kaufe keinen billigen Nachbau.

Hab ich schon gemacht. Kein anderes Verhalten des Telefons

Doch ich hatte einen relativ frisch produzierten orginalen Akku von LG.

Es wäre echt ein großer Zufall wenn der neue Akku die selben Probleme gemacht hätte