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Wegen mangelhafter Update-Politik: Samsung wird von Verbraucherschutzorganisation verklagt

Samsung Galaxy S6 teaser
© nextpit

Es ist einfach ärgerlich, lange auf ein Android-Update zu warten und auch keine Informationen darüber zu bekommen, wann die neue Update-Version erscheint. Aber rechtfertigt das auch eine Klage? Ja, zumindest nach der Einschätzung der niederländische Verbraucherschutzorganisation Consumentenbond, die wegen der von ihr als unzureichend kritisierten Update-Politik gegen Samsung vor Gericht zieht

Wann erscheint eigentlich das Android-Update 6.0 für die Galaxy-S6-Reihe? Gute Frage und leider gibt es von Seiten des Herstellers, also Samsung, noch keine genauen Details über den Release-Termin des heißersehnten Updates. Es soll irgendwann im 1. Quartal 2016 bereit stehen - also in den kommenden Wochen. Genau wegen diesen spärlichen Informationen rund um Updates sowie Sicherheitslücken wie “Stagefright” zieht die niederländische Verbraucherschutzorganisation Consumentenbond gegen Samsung vor Gericht.

Consumentenbond hat sich schon in der Vergangenheit mehrfach dafür eingesetzt, dass Updates für Smartphones schneller angeboten werden und dass User ausreichend über Updates informiert werden. Dem soll den Verbraucherschützern zufolge vor allem Samsung nicht nachkommen. 82 Prozent der Samsung-Geräte, die die Verbraucherschutzorganisation überprüft habe, sollen selbst zwei Jahre nach Release noch nicht die nötigen Updates bekommen haben.

janelas flutuantes galaxy s6
Das Galaxy S6 hat immer noch kein marshmallow-Update bekommen. Aber ist das ein Grund für eine Klage? / © ANDROIDPIT

Hierzu äußerte sich mittlerweile auch Samsung und gab gegenüber sammobile.com bekannt, dass man sich dem Problem und den Sorgen der User bewusst sei. Deswegen habe Samsung in den vergangenen Monaten eine Reihe von Maßnahmen in die Wege geleitet, um die Sicherheitsprobleme besser anzugehen.

Ob dieses Statement ausreicht, um die Verbraucherschutzorganisation zu beruhigen, ist wohl eher unwahrscheinlich. Jedoch auch, ob die Klage Aussicht auf Erfolg hat. Vielleicht bewirkt die Klage aber zumindest, dass Samsung und andere Hersteller künftig schneller Android-Updates anbieten und schneller darüber informieren, wann die Updates erscheinen werden.

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Zu den Kommentaren (125)
Stefan Grund

Stefan Grund
Redakteur

Stefan Grund ist nicht nur ein begeisterter Hobby-Gamer, der unzählige Stunden in der bunten Videospielwelt verbracht hat, sondern er schreibt seit 2006 auch als professioneller Journalist über die neuesten Spiele, Trends und Aufreger. Nach über neun Jahren bei den “Konsoleros” hat er bei AndroidPIT eine neue wunderbare Heimat gefunden und frönt hier ebenfalls seinen großen Leidenschaften: Spielen und interessierte Leser von seinen Abstechern berichten.

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125 Kommentare
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  • André Passut 24
    André Passut 26.01.2016 Link zum Kommentar

    Wenn wir von Geldgeilen Firmen reden, dann soll auch mal Apple verklagt werden!


  • Thomas Grube 13
    Thomas Grube 25.01.2016 Link zum Kommentar

    Scheiß auf Samsung


  • 11
    Tobias Müller 22.01.2016 Link zum Kommentar

    jawohl samsung schön mal in den Arsch treten, geldgeile firmen sollten mehr klagen bekommen!


  • 20
    Warrior 99 22.01.2016 Link zum Kommentar

    Bin echt mal gespannt ob sich das in den nächsten 5 Jahren bei Android mal bessert. Bin seit dem S6 wieder zum Samsung Fan gewonnen. Aber die 2 schlimmsten Sachen sind:
    1. Natürlich die Update Politik
    2. Die Benutzeroberfläche sieht bei jedem Geräten anders aus trotz gleicher Android Version.


  • Oliver Teske 18
    Oliver Teske 22.01.2016 Link zum Kommentar

    Ich hoffe mein Note 3 bekommt kein Update. Bis jetzt hat jedes Update zu einer Verschlechterung geführt. Gekauft vor zwei Jahre mit Android J, alles war gut. Dann Update auf Android K, keine Nutzung der SD Karte mehr möglich. Ich habe gehofft das nächste Update bringt Heilung. Update auf Android L erhalten, Bluetooth Verbindungen zur Freisprecheinrichtung oder zur Gear nur noch sporadisch, SD karte geht immer noch nicht wieder zu 100% obwohl versprochen. Dafür hat aber jedes Update mehr Speicherplatz benötigt dafür das weniger funktioniert. Bei Android M soll es ja Probleme mit dem Telefonate annehmen und dem Akku laden geben, hört man.

    Ich würde Samsung verklagen wenn sie mein Handy schon wieder updaten würden!!!

    Google soll endlich mal die ganzen Fehler, die sie als neue Funktionen verkaufen, aus Android raus machen, dann nehme ich auch wieder ein Update.

    Gruß
    Oli


    • MajorTom 58
      MajorTom 22.01.2016 Link zum Kommentar

      Du bist in der falschen Annahme wo die meisten Fehler herkommen.
      Sie kommen vom Hersteller die das Original Android erweitern bzw verändern bzw summiert es sich.
      Nach drei nexus und drei Galaxy's hab ich einiges erlebt bzw wo die Probleme primär herkommen.
      Gehts nach Samsung sollst du auch nicht updaten. Es kostet sie Geld. Du sollst das neue Modell kaufen.
      Dazu kommt dass alle Hersteller zuerst updaten wollen. Die folgen sind halbfertige Firmwares.


      • Oliver Teske 18
        Oliver Teske 22.01.2016 Link zum Kommentar

        Du hast meinen O-Ton nicht verstanden. Ich fände einfach nur echt toll wenn sie nicht jedes Jahr eine neue Betriebssystemversion mit neuen Fehler und unnützen Funktionen rausbringen würden, sondern mal erst HF liefern und die Fehler debugen. Bis Android J hat das auch prima funktioniert. Danach scheint es einen Wandel gegeben zu haben ;-)
        Gruß
        Oli


    • 44
      Gelöschter Account 22.01.2016 Link zum Kommentar

      musst ja update gar nicht instalieren ist freiwillig und kein muss.
      und probleme beim telefonieren und akku? das ist mist.
      bei meinem s5 und android 6.0.1 hält der akku doppelt so lange,beim telefonieren ton qualität um einiges besser als vorher, sd karte als interner speicher einfach super

      Bodo P.Gelöschter Account


      • 75
        Gelöschter Account 23.01.2016 Link zum Kommentar

        Aber lollipop war ja auch zuerst mit einem sonderbaren Problem behaftet am Anfang. Als einfach mal so der Lautlosmodus weggelassen wurde. Zum Glück aber dann mit einem Update wieder zurück gekommen.


    • DiDaDo 98
      DiDaDo 22.01.2016 Link zum Kommentar

      "Bei Android M soll es ja Probleme mit dem Telefonate annehmen und dem Akku laden geben, hört man."

      ?? Im Gegenteil ...

      Gelöschter Account


  • 19
    Gelöschter Account 21.01.2016 Link zum Kommentar

    wenn's was bringen würde. aber naja, viel Wind um nix.


  • 9
    Christian Holzinger 21.01.2016 Link zum Kommentar

    Das Galaxy Tab3 10.1 hat als letztes Update 4.4 bekommen. Und das war vor 1 Jahr. Eine Schande ist das.


  • SiberianTiger90 23
    SiberianTiger90 21.01.2016 Link zum Kommentar

    Wird Zeit dass Samsung das endlich wirklich ernst nimmt.

    Bin zu Sony gewechselt ( Sony Xperia Z5 )

    Die Japaner sind da weitaus zuverlässiger ☺ 👍…!


  • 7
    Gelöschter Account 21.01.2016 Link zum Kommentar

    Irgendwie müsste google ja etwas druck üben Können oder ? Es muss ja nicht direkt sein , aber 3 Monate Oder 90 Tga e wie bei htc sind In Ordnung . Auch wenn jetzt 6.0 nicht ein Riesen update Ist und sich eh fast nix ändert


  • MajorTom 58
    MajorTom 20.01.2016 Link zum Kommentar

    Klage ..? Ich denke der User ist selber schuld wenn er sowas kauft. Doch entlässt es den Hersteller aus seiner Verantwortung für Sicherheit und Qualität ?

    Es wird Samsung wegen der Verkaufszahlen getroffen haben. Sinn macht es keinen weil es alle betrifft und aufgrund der Klage sich wohl auch nichts ändert. Aber als Signal, vertretbar.

    UI-Android bzw OS-Updates kann man nicht genau ankündigen und sofort bereitstellen. Die Arbeiten beginnen, wenn Google fertig ist. So in etwa. Systembedingt sub-optimal!
    Wer seit Beginn dabei ist, der weis dass die Hersteller es auf die Spitze treiben, und Google nicht eingreift.
    Jeder weis es, und kauft voller Freude das nächste Galaxy_S und co.😬
    Und wenn das 6.0.1 Update/Upgrade endlich da ist, strotzt es gerne an Fehlern. Wochen später ein build Update zur gleichen Android-version um es erträglich zu machen. Aber als allererstes dürfen meist die Polen den Müll genießen. Und wenns dumm läuft ist davor schon eine neue Version (6.1) am nexus.
    Ja das klingt fieß, aber so denke ich mittlerweile darüber. Und ist die Wahrheit! Ich hatte drei SGS, drei nexus und spreche aus Erfahrung.

    Google Patches könnte man durchaus monatlich oder relativ zeitnah realisieren.
    Dazu Patches vom Hersteller für seine OS-Veränderungen und evtl zusätzlich resultierenden Lücken.
    Seit 2015 gibt es monatliche Patches am nexus. Immer Anfang des Monats.

    Da steht dann bei "Einstellungen" - "über das Telefon" :

    Android-Version
    6.0.1

    Android-Sicherheitspatch-Ebene
    1. Januar 2016

    Die Mikrowelle ist im SGS6 in der UI mit drinne. Die Patches nicht 😛. Ich bin aber guter Dinge dass sich da was ändert bei manchen Herstellern. Freut euch auf das 6er. Es ist das bei weitem bessere Lollipop👍

    Dominic Droidgoldorak69


  • 26
    Andi R. 20.01.2016 Link zum Kommentar

    Wenn große Updates dauern ist das ok. aber Sicherheitspatches müssen schnell und über jahre hinweg kommen.

    SiberianTiger90Michael K.


  • 6
    Petar 20.01.2016 Link zum Kommentar

    So viel ich weiss, dass sich HTC noch weniger kümmert. (Ich bin mir nicht so sicher)


    • 39
      Gelöschter Account 20.01.2016 Link zum Kommentar

      In den USA sind die Updates für die ersten Geräte schon raus, aber was Updates angeht darf sich fast kein Hersteller so wirklich mit Lorbeeren schmücken.


      • SiberianTiger90 23
        SiberianTiger90 21.01.2016 Link zum Kommentar

        Doch Sony.


  • 7
    rico peller 20.01.2016 Link zum Kommentar

    finde das Schwachsinn es gibt Anbieter die liefern keine Updates da wird nichts gemacht und bei Samsungs kümmert man sich wenigstens auch wenn es mit den Updates dauert

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