Nach Zurücksetzen in den Werkszustand kann ich den Playstore nicht mehr installieren

Hallo Jannett,

um welches Smartphone handelt es sich und ist der PlayStore bei Dir standardmäßig nicht installiert oder warum möchtest du ihn erneut installieren?

Was hast du genau zurückgesetzt? Das ganze Handy oder nur die einzelnen Apps? Wenn das ganze Handy, hast du es neu eingerichtet oder mit einem Backup?

LG Flamme6

Hast du keine Apps mehr?
Facebook oder Instagram oder oder oder, die sind doch "normal" immer drauf?

EDIT: Zitat von Wilko

Um auf Ihrem Android-Gerät Google Play zu nutzen, müssen Sie ein Google-Konto einrichten. Das Konto muss über eine Google-E-Mail-Adresse verfügen. Um ein Google-Konto einzurichten und es Ihrem Telefon zuzuweisen, oder um ein bestehendes Konto zu benutzen, gehen Sie bitte in folgenden Schritten vor: Drücken Sie auf der Startseite auf die Applikation Play Store. Wenn SIe noch kein E-Mail-Konto auf Ihrem Gerät konfiguriert haben, erhalten Sie die Aufforderung, ein Google-Konto hinzuzufügen. Sie haben die Möglichkeit, entweder ein bestehendes Konto hinzuzufügen oder ein neues einzurichten. Folgen Sie zur Einrichtung eines Google-Kontos oder zur Verbindung mit einem bestehenden Konto den Anweisungen Ihres Geräts.

EDIT2

— geändert am 19.09.2017, 19:55:16

Langsam eins nach dem anderen.

Du hast unter Einstellungen das Handy auf Werkseinstellung zurück gesetzt?

Danach muss dein Speicher leer sein (siehe unter Einstellungen, Speicher)
Was wird dir angezeigt??

Der Playstore ist normal immer da (siehe Screenshot)

Ok hast du ein google Konto beim ersten Start erstellen müssen? Bzw dein google Konto Daten eingegeben?

Mal die Daten und den Cache vom Play Store löschen...

Ok,

Schaue einmal unter Einstellungen Konto, ob dein Gmail Konto drin steht und was alles synchronisiert wird

Dann reicht Werkseinstellung nicht. Mach mal einen Factory Reset über das Recovery.

Da würde ich einen Laien davon abraten

Hast du WLAN und das Passwort?
Hast du Zugang zum Internet?

Komisch das ganze und jetzt musst du auch keine Mail Adresse angeben?

Hier kannst du den Playstore als apk runter laden

https://www.apkmirror.com/apk/google-inc/google-play-store/

Na ja, wenn du wirklich ein Factory Reset gemacht hast und immer noch kein freier Speicher angezeigt wird, dann ist entweder das Handy kaputt oder man muss die Firmware ROM nochmal flashen.

Jannett Hucke

Hallo,
Es ist ein Wiko Ridgefab 4g und der Playstore ist standardmäßig installiert. Nur nach Neustart lässt er sich nicht mehr öffnen und ist auch in der Liste der installierten Apps mit 0 KB hinterlegt.

Der Play Store wird unregelmäßig aktualisiert. Davon bekommst du meistens nichts mit. Während der Aktualisierung reagiert er allerdings in der Regel nicht.

Da du einen Werksreset durchgeführt hast, ist der Play Store auch wieder alt. Ein paar Stunden in Ruhe lassen, hätte vielleicht geholfen? Sollte nicht so lange dauern, aber bei langsamen Internet möglich.

Ja das stimmt schon Aries, aber normalerweise wird der sobald man sein Konto eingegeben hat aktualisiert, genau so wie das Konto synchronisiert wird....
Geht also innerhalb von einer Minute.

Mia

Geht also innerhalb von einer Minute.

Auf einem Nexus 6P, das immer die aktuellste ROM hat. Auf einem älteren Gerät kann das schon mal länger dauern.

Du verwirrst mich!

Anfangs hast du geschrieben, du könntest den Play Store nicht installieren. Wenn er nicht vorinstalliert ist, benötigst du mehr als eine APK.

Dann schreibst du, er sei vorinstalliert. Deshalb habe ich dich darauf aufmerksam gemacht, dass er sich nach einem Werksreset erst wieder aktualisieren muss.

Jetzt schreibst du, du könntest dich nicht am Googlekonto anmelden. Dann liegt der Grund ganz anders.

Beschreibe nochmal genau dein Problem.

Aries lese mal den Thread nochmal durch.

Es fängt ja an, dass kein Speicher frei ist, über das kein Playstore läuft wegen dem Speicher, über kann kein Google Konto erstellen auch nicht nachträglich.

Wird beim Neustart nach Reset nicht nach dem Google Konto (Mail) gefragt...

Alles sehr komisch

— geändert am 20.09.2017, 09:20:07

Ich habe den Thread gelesen und schließe daraus, beim Werksreset wurde nicht alles gelöscht oder es wurde gar kein Werksreset durchgeführt. Sonst wäre das Handy nämlich leer gewesen.

Dann hat Janett irgendwelche APK geladen und installiert. Wer weiß, welche? Sind das saubere Versionen?

Anschließend hat sie diesen Thread aufgemacht. So ganz sicher bin ich nicht, welchen Stand ihr Handy hat. Und jetzt kann sie sich nicht am Googlekonto anmelden. Die Abfrage kommt aber schon beim ersten Start nach dem Werksreset. Oder hat Janett diese Option übersprungen?

@Janett: Du solltest nochmal einen Werksreset machen und dann die Einrichtung beim Erststart durchführen. Über diesen Assistemnten wird bei allen mir bekannten Telefonen das Googlekonto erfragt. Das sollte auch bei Wiko so sein. Man hat die Wahl, ein neues anzulegen oder ein bestehendes einzutragen.

— geändert am 20.09.2017, 16:55:47

Cleanmaster ist drauf geblieben, weil sie als "Gerätemanager" gekennzeichnet ist. Unter Einstellungen - Sicherheit- Gerätemanager musst du vorher den Haken bei den Apps herausnehmen, die auch bei einem Werksreset weg sollen. Einige Apps sollen aber nicht weg. Zum Beispiel Ortungs-Apps bei Verlust, damit Du weiterhin löschen und orten kannst, falls der Finder einen Werksreset durchgeführt hat. Bei denen muss der Haken bleiben.

Der Factory Reset im Recovery und der Werksreset im Einstellungsmenü von Android sind das gleiche. Ersteres wird von zweitem aufgerufen.

Lade keine APK! Wenn ein Play Store werksseitig dabei war, muss das funktionieren. Du musst Dein Googlekonto einrichten. Entweder über den Assistenten beim ersten Start nach dem Werksreset oder du überspringst den Assistenten und legst das Konto nachträglich unter Einstellungen - Konten an. Es muss aber vorhanden sein, sonst sind alle anderen Versuche vergebene Liebesmüh.

Wenn eine Internetverbindung steht und Du das Googlekonto eingerichtet hast, lass das Handy eine Weile in Ruhe. Je nach Konfiguration werden alle Deine Apps wieder installiert. Der Play Store aktualisiert sich. Jeder manuelle Eingriff, kann dieses Restore aus dem Tritt bringen.

— geändert am 20.09.2017, 10:47:33

Ich vermute, dass die Speichermeldung den System-Speicher betrifft, da dieser beim Versuch, System-Apps zu aktualisieren, voll gelaufen ist - diese nehmen mit der Zeit ja auch an Größe zu. Da ist dann der freie interne Speicher irrelevant.
Am ehesten denke ich da an die Google Plays Dienste, da noch nicht mal ein Google Konto hinzugefügt werden kann. Erscheinen die Google Plays Dienste denn unter allen installierten Apps? Falls ja, mit welcher Version?
Das Aktualisieren diverser System-Apps und ein damit verbundenes "Überlaufen" des System-Speichers, könnte auch der Grund für die Symptome vor dem Reset sein. Ein Reset ändert dann am Zustand der System-Partition leider auch nichts, weswegen danach dann - mit "halb installierten" Google Apps - auch keine Einrichtung des Kontos mehr möglich war.
Eine gängige Lösung habe ich dazu jetzt spontan allerdings leider nicht. Außer evtl manuell neu flashen, aber da bin ich bei Wiko raus.

Luigi

Ich vermute, dass die Speichermeldung den System-Speicher betrifft, da dieser beim Versuch, System-Apps zu aktualisieren, voll gelaufen ist

Meinst Du die System-Partition?
Wie soll die volllaufen? Die ist read-only, sofern nicht gerootet und die Mount-Regeln verändert wurden!

— geändert am 20.09.2017, 10:51:34

Aries

Meinst Du die System-Partition?
Wie soll die volllaufen? Die ist read-only, sofern nicht gerootet und die Mount-Regeln verändert wurden!

Ja, stimmt, recht hast Du. Auch die System-App-Updates landen natürlich in /data.

Dennoch muss der factory reset ja irgendwelche vorinstallierten Google Dienste/Frameworks zerschossen haben, wenn Sie direkt nach dem Reset weder im Einrichtungs-Assistenten noch nachträglich die Möglichkeit hat, erfolgreich ein Google-Konto hinzuzufügen.

"Das muss gehen" hilf halt nichts, wenn das nicht der Fall ist.

Ansonsten werden hier noch grundsätzliche Probleme bei Wiko mit Loggern angesprochen. Ggf. werden diese Logs mit 'nem Reset nicht gelöscht, da die Speicherplatzmeldung ja direkt nach dem Neustart kommt, ohne dass sie irgendwas installiert hat. Bei mangelndem Platz kommt es dann evtl beim Wiederherstellen der vorinstallierten Apps während des factory reset zu Problemen - oder während des autom. Updates eben dieser.

Jannett Hucke

Playstore und Google-Suche waren grundsätzlich noch auf dem Bildschirm, ließen sich aber nicht öffnen und waren auch nicht in der Liste der installierten Apps (die ist leer).

Du musst nach dem Reset unter "Alle Apps" schauen. Sind dort neben dem Play Store auch die Google Play Dienste vorhanden?

Wenn wirklich alles nichts hilft, könntest Du es mit dem Wiko Update Programm über den PC noch probieren.

Eine andere Frage.

Erkennt der PC das Handy?
Wieviel Speicher erkennt der PC?

Man könnte ja bei ihr meinen, dass alle GApps nicht mehr gehen da.... Keine Ahnung

Kannst du den Google Kalender, Gmail aufrufen?

Bei Gmail kann sein, dass du nach deiner Mail Adresse gefragt wirst

— geändert am 20.09.2017, 12:50:10

Mia

Man könnte ja bei ihr meinen, dass alle GApps nicht mehr gehen da.... Keine Ahnung

Daher ja die Vermutung: Korrupte oder zu alte Google Play Dienste Version.

Mia

Kannst du den Google Kalender, Gmail aufrufen?

offensichtlich nicht:

Jannett Hucke

auch gmail fordert jetzt die Installation von Google-Apps...

Luigi

"Das muss gehen" hilf halt nichts, wenn das nicht der Fall ist.

Doch, so wie ich es beschrieben habe, muss es funktionieren. Jannett hat aber zusätzliche APKs irgendetwas mehr oder weniger erfolgreich installiert und damit ist haben wir keinen definierten Ausgangspunkt, der für Fernsupport unumgänglich ist.

Sollte der Play Store wieder Erwarten nicht funktionieren, liegt ein tieferer Fehler vor. Umgekippte Bits oder defekte Speicherzellen zum Beispiel.

Mich wundert, dass kein Einrichtungsassistent ein Googlekonto abgefragt zu haben scheint und dass dessen nachträgliche Einrichtung auch möglich scheint. Aber hierzu warte ich die Rückmeldung von Jannett ab.

Ergänzung:
Wiko hat ein HowTo geschrieben. Nur die Cache Cleaner sind unnötig. Was die machen, wurde alles bereits mit den bebilderten Schritten gemacht.

— geändert am 20.09.2017, 17:09:28

Ich habe das Huawei P8

@Oliver Walkowiak, Hallo,
nach 4 Jahren, soll uns das was sagen?

— geändert am 18.07.2021, 10:17:23