OnePlus One: Ein Flaggschiff-Killer killt sich selbst

Gut gedacht, schlecht gemacht

“Never settle”, “Gebt Euch nie zufrieden” - das war der Slogan, mit dem OnePlus den Markt aufrollen wollte. Die Versprechen an die potenziellen Käufer hätten größer kaum sein können (ein höchst spannendes Gerät zu sein verspricht.

Im Internet häufen sich anderthalb Monate nach der Enthüllung des One negative Kommentare, genau wie im OnePlus-Forum der Frust der treuen Anhänger deutlich sichtbar anfängt überzukochen. Die Gründe liegen vor allem darin, dass die junge Firma sich einfach an ihrem eigenen Marketing verhoben hat.

Wenn Marketing nach hinten losgeht

Da wurden Fans dazu aufgerufen, ihr bisheriges Smartphone in der Hoffnung zu zerstören, ein OnePlus One für einen Dollar zu erhalten. Etwa 140.000 Teilnehmer soll es bis jetzt gegeben haben, 100 Exemplare sollten verschenkt werden. Klingt zwar absurd aber immerhin einfach genug. Doch schon hier begannen die Kommunikationsprobleme: So war zahlreichen Teilnehmern nicht klar, dass eine Reihe von Bedingungen an die Aktion geknüpft waren. Sie mussten in einem teilnehmenden Land leben, eines der teilnehmenden Geräte besitzen und sowieso erst von OnePlus ausgewählt worden sein, bevor die Zerstörungswut einen Sinn haben würde. Gut, wer die Teilnahmebedingungen nicht liest, ist im Prinzip selber Schuld. Dennoch zeigt die Zahl an Fans, die ihr Smartphone ohne jegliche Gewinnchance zertrümmert haben, dass die Aktion besser hätte kommuniziert werden können.

Und dann die Frage der Verfügbarkeit: Nur wer eine Einladung bekommen hat, kann derzeit auf ein Exemplar hoffen. Und wer erhält eine Einladung? Niemand weiß es. Im OnePlus-Forum wüten die leidenschaftlichen Fans und aktiven Forenteilnehmer, denn sie fühlen sich vernachlässigt und übergangen. Nicht nur, dass sie nicht an eine Einladung herankommen, sie prangern das gänzliche Fehlen jedweder Kommunikation seitens OnePlus an. Wir können aus eigener Erfahrung bestätigen, dass da etwas dran ist.

Never settle - never sell?

Doch selbst die wenigen Glücklichen, die an eine Einladung herangekommen sind, hängen ungewiss in der Luft, denn die Liefertermine werden Mal um Mal verschoben. Es scheint, als würden die Kapazitäten am selbst kreierten Hype scheitern, hinzu kommen Software-Probleme. Nun sollen die ersten Exemplare endlich verschifft werden, aber wann und ob diese ankommen und wie viele es letztendlich sein werden, steht auf einem anderen Blatt. Das gilt übrigens auch für die Frage, wann endlich das breite Publikum Zugang zu den Geräten erhält (ein OnePlus-Forenmitglied fasste dies gut in der Aussage zusammen, der Slogan “Never settle” solle in “Never sell” umgeändert werden).

All dies ändert nichts daran, dass das OnePlus One ein tolles Gerät sein könnte, und wir wollen weder das Telefon noch die Macher grundsätzlich schlechtreden! Aber es drängt sich der Eindruck auf, dass hier eine junge Firma an den eigenen Ambitionen zu scheitern droht. Denn wenn schon die eigenen Fans schimpfen, auf die man für Mundpropaganda und virales Marketing nach eigener Aussage hauptsächlich angewiesen ist, dann ist etwas gehörig schiefgelaufen. Wir freuen uns nach wie vor auf unser Testgerät, doch für den Moment kann man feststellen, dass große Versprechen alleine nicht ausreichen. Der Hype und die positive Stimmung können ganz schnell umkippen.