Wenn das Smart Home sich mal dumm stellt

Smarte Heizungsthermostate, Glühbirnen, Rolläden, Kühlschränke, Waschmachinen und Backöfen: In der Zukunft sollen zahlreiche Geräte so smart sein, dass wir uns im Haushalt um kaum noch etwas kümmern müssen. Voraussetzung ist natürlich, dass alles vernetzt ist, miteinander "spricht" und die Wünsche der Nutzer erkennt.

Doch was ist, wenn ein Problem auftaucht? Dann muss auch der Nutzer smart genug sein, um das Problem zu bemerken und dann auch noch beheben zu können. Doch, dass genau das zum Problem werden kann, zeigen diese beiden Erlebnisse.

Wann ist der nächste Aufguss im Wohnzimmer?

Erst kürzlich erzählte mir ein Freund eine Geschichte: Er besuchte ein befreundetes Ehepaar, wo zuletzt der Mann noch berichtete, wie toll er doch das Haus für viel Geld nun vernetzt habe und vieles mit seinem Smartphone steuern könnte. Doch beim Besuch wurde man dann mit trauriger Mine begrüßt. Der Grund? Das Smart Home hat sich gegen seine Besitzer gewendet und der Freund hatte dem nichts entgegenzusetzen.

Aktuell gäbe es Ärger mit dem Internet, was das schlaue Heizungsthermostat, die Rolläden und andere technische Geräte vor einige Probleme stellt. So könne man das Heizungsthermostat im Wohnzimmer nicht mehr vernünftig steuern. Das habe sich allerdings dazu entschlossen, das Zimmer auf gefühlte 50 Grad Celsius zu heizen. Klingt zunächst nicht schlecht, immerhin ist es kalt draußen, aber wenn man dann die Stelle für den Pinienkernaufguss suchen möchte, ist es definitv zu warm.

"Die smarte Waschmachine ist uns zu schlau"

Dann gab es da noch die Rolläden. Die konnte man glücklicherweise noch manuell bedienen, aber leider haben sie sich zwischendurch auch mal selbstständig dazu entschlossen, einfach zu schließen. Die über das Haus verstreuten Google-Home-Geräte verweigern mangels WLAN gleich ganz den Dienst. Die schlaue Waschmaschine kommt glücklicherweise auch ohne Internet aus, aber so richtig genutzt wird sie auch nicht. Warum? Das Paar haben dann doch Bedenken, die Waschmachine laufen zu lassen, wenn keiner zu Hause ist.

Das Problem: Das Paar hatte keine Ahnung, wie man die Fehler beheben kann. Die Geräte ließen sich doch alle mit wenigen Knopfdrücken einrichten und über bunte und einfache UIs anpassen, hieß es auf Nachfrage. Wie das alles funktioniert, wisse aber keiner von beiden so genau.

Und wieder spinnt die Heizung

Und dann gab es ja dann noch den Fall meines Freundes, der sich für schlaue Thermostate im Bad entschied. Mit einem breiten Grinsen erschien er auf Arbeit, weil er bereits vor dem Aufstehen das Bad morgens auf Wohlfühltemperatur bringen konnte. Und auch Abends lässt er sich von einem wohlig warmen Bad begrüßen.

Leider kam erst Wochen später der Schock, als er mal wieder Home-Office machte: Bei der Einstellung der Heizzeiten gab es bereits seit Wochen einen Fehler und seine Optionen waren durch einen Fehler im System gar nicht mehr gespeichert. Das Resultat: Die Heizung gab einfach durchgängig Vollgas und daher war es im Bad immer so schön warm. Der richtige Ärger kommt aber wohl erst, wenn die Heizungsrechnung kommt.

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Ein Smart Home braucht smarte Nutzer oder bessere Technik

Jetzt möchte ich niemandem Dummheit unterstellen, aber beide Fälle zeigen ein deutliches Problem: Das Smart Home mag bequem und für einige Menschen auch erstrebenswert sein. Doch dann braucht es auch einen smarten Nutzer, um das ganze Konstrukt in Schuss zu halten oder bessere Technik, um solche Probleme seltener zu machen.

Hier ein Knopf gedrückt, dort auf Verbinden gedrückt und schon funktioniert alles? Das mag beim Einrichten schön sein, aber wenn es dann nicht mehr funktioniert, steht man schnell ahnungslos vor dem ganzen Konstrukt. Glücklicherweise konnte mein Freund im ersten Fall nach drei Stunden alle Geräte wieder auf Vordermann bringen, doch wer weiß, wie lange er ohne Hilfe die Probleme noch weiter hingenommen hätte.

Doch es sind nicht nur die Nutzer, denn immerhin sollen Smart Homes kein Produkt für studierte ITler und Tech-Freaks bleiben, sondern immer mehr den Massenmarkt erobern. Aber dann müssen Hersteller auch Systeme anbieten, die vom Otto-Normalverbraucher leicht zu pflegen und Fehler einfach zu beheben sind.

Habt Ihr schon mal verrückte Dinge mit euren smarten Geräten erlebt oder ähnliche Geschichten gehört? Wie steht Ihr zum Smart Home? Schreibt uns Eure Erlebnisse und Meinung in die Kommentare!