Immer langsam mit den jungen Pferden – Galaxy Nexus, Kindle Fire & Co. und ihre Kinderkrankheiten

Erinnert Ihr Euch nach an die Zeit, in der Ihr ein Gerät gekauft habt und Euch so sehr über dessen Funktionalität gefreut habt, weil es tatsächlich uneingeschränkt funktioniert hat? Tja, diese Tage scheinen wirklich gezählt zu sein, denn Hersteller scheinen immer schneller Ihre immer umfangreicheren Geräte rauszuhauen, die aber leider häufig noch an Kinderkrankheiten leiden und so der anfänglichen Freude schnell Einhalt gebieten. 

Damals, da konnte mein Nokia-Knochen gefühlte drei Sachen: Telefonie, SMS und Snake. Und diese drei Sachen konnte das Teil immer, überall und andauernd (der Akku hielt ja auch eine Woche oder mehr). Heute sind die ganzen Funktionen von Smartphones kaum noch in einen Blog zu bringen und wir freuen uns darüber, wenn der Akku gerade einmal 1 ½ Tage hält. Leider kommen mit diesen neuen Funktionen und der immer kleiner und filigraner werdenden Technik auch immer mehr Möglichkeiten für Fehlerursachen ins Spiel. Hier ein paar Fallbeispiele:

Kindle Fire und die Qualität

Erst jüngst tauchten die ersten Beschwerden über das Amazon-Tablet Kindle Fire in Form eines Updates, das innerhalb der nächsten zwei Wochen kommen soll, was so viel wie ein Fehlereingeständnis ist.

 

Galaxy Nexus und die Lautstärke

Auch bei dem wahrscheinlich am meisten antizipierten Gerät dieses Jahres namens Galaxy Nexus gab es einige enttäuschte Gesichter zu sehen. So berichteten einige erste Besitzer über den sogenannten Ghost Volume Bug, der dafür sorgte, dass das Telefon die eigene Lautstärke ganz nach Lust und Laune selbst verändert. Ja, das ist kein Weltuntergang, aber wenn man mehr als 500 Euro für ein neues Gerät ausgibt, sollte man erwarten dürfen, dass es auch tadellos funktioniert. Anfänglich für einen Hardware-Fehler gehalten, wurde die Sache schnell von Google dementiert und als „bekanntes Problem“ genannt, „für das bereits ein Fix in Arbeit sei“. Warum also wird das Telefon auf den Markt gebracht, wenn es noch bekannte Probleme hat? Wie sähe dass denn zum Beispiel bei einem Auto aus: „Ja, das Problem mit der sich andauernden öffnenden und schließenden automatischen Fensterscheibe ist uns bewusst, das wird in den nächsten Tagen jemand reparieren. Gute Fahrt!“.

 

Toshiba Thrive und die Müdigkeit

Kurz nach Markteinführung des Thrive meldeten sich auch hier schnell einige neue Besitzer zu Wort, denn das Tablet litt teilweise etwas unter Narkolepsie und wollte einfach nicht wieder „aufwachen“, nachdem es in den Sleep-Mode umschaltete. Erst ein vollständiges Ausschalten des Gerätes konnte das Thrive wieder zum Leben erwecken. Und auch hier dauerte es nicht allzu lang, bis der Hersteller Toshiba sich zu der Sache äußerste und ein Update ankündigte, welches das Problem beheben dürfte.

 

HTC Sensation und der Staub

Und auch HTC hat ein Gerät in seinen Reihen, dass direkt nach Erscheinung Mitte dieses Jahres dafür sorgte, dass einige Besitzer ihr Gerät umtauschten oder gleich ganz zurück gaben. Denn das Sensation hatte ein starke Affinität zu Staub und sammelte diesen hinter seinem Display. Produktionsfehler? Schlampige Arbeit? Zu wenig Praxis-Tests? Egal wie die Antwort lautet, für den Kunden ist das Ergebnis das Gleiche: Enttäuschung, für viel Geld ein mangelhaftes Produkt zu bekommen.

 

Lange Rede, kurzer Sinn:

Wie anhand dieser Beispiele leider deutlich wird, scheint es Herstellern immer öfter darum zu gehen, lieber „schnell, schnell“ ein Smartphone/Tablet auf den Markt zu bringen (im Falle einiger Hersteller vor allem auch extrem viele Geräte in sehr kurzer Zeit) anstatt wirklich auf dessen Qualität zu achten. Als Nutzer hat man oft das Nachsehen und bekommt eigentlich nur die Wahl, das Gerät umzutauschen oder darauf zu warten, dass der Fehler irgendwann behoben wird. Sich mit dieser Stellung zufrieden zu geben, sollte allerdings nicht zum Standard werden, es reicht ja schon, dass wir mit so kurzlebigen Akkus zurecht kommen müssen, nicht wahr?

Für den Hersteller bedeuten Fehler dieser Art vielleicht einen etwas eingeschränkten Verkauf eines bestimmten Gerätes, nichtsdestotrotz verzeichnen all diese Unternehmen aber Rekordzahlen. Vielleicht wäre es hin und wieder besser, einfach etwas länger zu warten, auch wenn die Konkurrenz nicht schläft (die ihrerseits aber auch etwas gewissenhafter und genauer arbeiten sollte), damit am Ende auch alle Kunden zufrieden sind.

Ich bin mir bewusst, das bei der Vielzahl an Funktionen und der minimalen Größe der heutigen Technologie immer auch Bugs in Kauf zu nehmen sind, doch die oben erwähnten Fehler sind alles andere als marginal und sollten durch akribische Tests eigentlich vermieden werden können.In diesem Sinne muss ich meine Mutter zitieren: Eile mit Weile. Manchmal ist es einfach besser, etwas länger zu warten.

Quellen: ComputerBase, AndroidPIT