Whatsapp Sicherung funktioniert nicht

Question

Hallo,
ich hoffe, es kann mir jemand weiterhelfen. Ich habe Probleme mit meinem Whatsapp Backup auf Google Drive.
Beim whatsapp Support komme ich nicht weiter, die verstehen das Problem nicht (ist wohl alles mit KI...) und haben keine Lösungen oder Antworten auf meine Fragen.

Es hat so angefangen:
- Bis am 27. September konnte ich normal ein Backup machen. Dieses war 2.2 GB gross.
- Ab 28. September lief das Backup nicht mehr durch und blieb bei 98 - 99% hängen.
Habe auch festgestellt, dass das neue Backup nur 1.2 GB gross sein soll.

Was ich seitdem gemacht habe:
- Cache whatsapp geleert
- whatsapp komplett deinstalliert 
- Neu installiert mit Backup vom 27. September (dh einige Daten verloren....)

Problem / Frage:

- Wenn ich nun versuche das Backup zu machen, wird nun neu die Grösse mit 1.7 GB angezeigt. Ich habe deshalb das Backup abgebrochen. 
Das würde ja heissen, dass ich 0.5 GB Daten verlieren würde oder?
Hat jemand eine Idee was ich da tun kann?
Ich bin auch gar nicht sicher ob das Backup nun tatsächlich abgeschlossen werden kann.
Falls nicht - was kann ich noch tun?

Mir wurde gesagt ich solle mich vom Google Konto ab- und wieder anmelden. Ich habe aber nicht herausgefunden wie ich das machen kann.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Klaus E. · Answer

Hallo,
kann es vielleicht sein, dass Dein Google Drive voll ist und deshalb kein Backup mehr gemacht werden kann?
Auf dem Handy habe ich es auch nicht geschafft, mich vom Google Konto abzumelden - hast Du denn einen Rechner zur Verfügung? Da klappt es nämlich problemlos.
Und da könntest Du auch schauen, ob der Speicher voll ist.
Nicht vergessen, dort mal in den Papierkorb zu gucken, wenn da nämlich noch was drin ist, dann wird das auf den Gesamtspeicher angerechnet,

Maxx71 · Answer

Hallo Klaus E
Vielen Dank!
 Habe noch ganz viel Platz auf Google Drive. In der Zwischenzeit habe ich es trotzdem gewagt nochmals einen Backup Versuch zu machen - und es hat geklappt, die Grösse stimmt auch. Sehr seltsam...

Aber wenn es wieder Probleme geben sollte, werde ich mich mal von  Google abmelden. 
Allerdings muss man das doch aber auf dem Handy machen, sozusagen die Verbindung des Handys mit Google aufheben, oder? Da nützt es doch nichts, wenn ich mich am PC abmelde, oder verstehe ich da was falsch? 
Und ist das ein normales ab-/anmelden (login/logout) wie bei anderen Benutzerkonten auch, oder hat das Abmelden irgendwelche Konsequenzen?

Danke!