Kontakt mit dem Instagram-Support: So bekommt Ihr Hilfe

Die Kontaktaufnahme mit Instagram ist an sich einfach, doch das eigentliche Problem ist, tatsächlich eine Antwort zu bekommen. Daher ist es sehr schwierig, eine Lösung für ein Problem zu finden, weshalb es besonders wichtig ist, alle Möglichkeiten zu kennen, um den technische Support von Instagram zu nerven.

Springt direkt zu:

• Instagram-Support: Telefon und E-Mail
• Support für Privatnutzer
• Support für Influencer und Business-Nutzer
• Gesperrtes Instagram-Konto
• Weitere Hilfeseiten

Instagram-Support: Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Obwohl die Telefonnummer und E-Mail-Adresse von Instagram öffentlich zugänglich sind, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr über diese Kanäle keine Antwort erhaltet. Einen Versuch ist es trotzdem wert

• Telefonnummer: +1 650 543 4800 (Achtung: US-Rufnummer!)
• E-Mail: support@instagram.com

Warum ist es so schwierig, Instagram zu kontaktieren?

Instagram hat über eine Milliarde Benutzer, so dass Ihr Euch vorstellen könnt, wie viele Supportanfragen jeden Tag eintrudeln. Aber wenn Ihr Influencer oder Content-Ersteller mit Zehntausenden und mehr Followern seid, ist es besonders wichtig, zeitnah Hilfe zu bekommen.

• Instagram-App funktioniert nicht? So behebt Ihr die Probleme!

So kontaktiert Ihr als Privatnutzer den Instagram-Support

Ein normaler Instagram-Benutzer kann nach wie vor Support erhalten. Die beste Lösung ist es, eine Anfrage von der offiziellen Website aus zu senden. Das geht so:

• Besucht die offizielle Website von Instagram
• Geht auf Euer Profil, drückt auf das Zahnrad neben dem Benutzernamen und wählt Privatsphäre und Sicherheit
• Klickt auf Support
• Wählt die Art des Problems aus

So kontaktiert Ihr als Business-Nutzer den Instagram-Support

Aufgrund der Bekanntheit sind Influencer ein häufiges Opfer. Tatsächlich gibt es viele Fälle von Angriffen auf bestimmte Profile, um zu versuchen, die Kontrolle über das Konto zu übernehmen. Wie bereits erwähnt, hat Instagram kein echtes Prioritätsschema, aber es ist sehr wahrscheinlich, dass das der Support schneller aktiviert wird, wenn Euer Profil bekannter ist als der Durchschnitt.

Diese Lücke in der offiziellen Unterstützung hat dennoch einen echten Schwarzmarkt geschaffen, der sich aus Instagram-Mitarbeitern zusammensetzt, die inoffizielle Unterstützungsdienste für Tausende von Dollar anbieten, je nachdem, wie einflussreich Ihr seid. Abhängig von den Einnahmen, die durch Euer Konto generiert werden, der Bedeutung Eurer Marke und dem Arbeitsaufwand für den Aufbau Eurer Zielgruppe, müsst Ihr für diesen Support allerdings möglicherweise viel Geld ausgeben. Offizielle Kanäle gibt es für den Influencer-Support jedoch nicht.

So kontaktiert Ihr Instagram über Euer Facebook-Werbekonto

Wenn Ihr regelmäßig Geld für Facebook- und Instagram-Werbung ausgebt, habt Ihr ein sogenanntes Werbekonto. Wartet dann nicht damit, das Support-Team zu kontaktieren und ihm Eure Fragen zu stellen. Ein zahlender Nutzer wird sicherlich nicht die gleiche Behandlung erhalten wie ein kostenloser Nutzer: Schließlich liegt es im Interesse von Facebook, die zahlende Kundschaft glücklich zu machen, damit sie mehr ausgibt.

Gesperrter Instagram-Account, was tun?

Auch wenn Instagram erst kürzlich beschlossen hat, die Nutzer vorab vor einem eingehenden Bann zu warnen, werdet Ihr bei einem Verstoß gegen die Regeln im Handumdrehen gesperrt. Wie kann man ein gesperrtes Konto wiederherstellen, wenn man sich nicht an den technischen Support wenden kann? Hier kommt die Rettung! Was Ihr tun müsst, ist, diese Schritte auszuführen:

• Besucht diesen Link
• Wählt aus, ob das Konto eine Aktivität, ein Produkt oder eine Dienstleistung darstellt oder nicht
• Füllt die erforderlichen Daten aus und sendet die Anfrage

Auf diese Anfrage erhaltet Ihr innerhalb von maximal sieben Tagen eine Antwort vom Instagram-Team, in der Ihr aufgefordert werdet, ein Selfie zu schicken, während Ihr ein Blatt Papier mit einem darin geschriebenen Code haltet, der in der E-Mail angegeben wird. Danach erhaltet Ihr Euer Konto zurück, wenn alles gut geht.

Wo finde ich sonst Hilfe bei Instagram-Problemen?

Zunächst empfehlen wir Euch, das offizielle Support-Portal unter help.instagram.com zu besuchen. Wenn Ihr dort keine Lösung für Euer Problem findet, sind Facebook-, Twitter- und Reddit-Seiten sehr wertvolle Alternativen.

Habt Ihr schon einmal versucht, Instagram zu kontaktieren? Was war Eure Erfahrung?