OnePlus 5 verweigert den Notruf

Nick Morelli, amerikanischer Besitzer eines OnePlus 5, kann kaum glauben, was er sieht: Zuerst ein brennendes Haus in der Nachbarschaft, dann ein abstürzendes Smartphone, mit dem es auch bei mehrmaligem Versuchen unmöglich ist, den Notruf 911 anzurufen. Eine Funktion wie der Notruf, die Leben retten kann und zudem durch die zulassenden Behörden zwingend vorgeschrieben ist, lässt sich auf dem OnePlus 5 nicht nutzen. Morelli, der auf Facebook auch ein Video dazu veröffentlicht, klagt sein Leid auf Reddit und bekommt wieder große Augen. Er ist nämlich nicht der einzige OnePlus-Besitzer, der den Notruf nicht anrufen kann. Eine Menge anderer User probieren die Sache aus und müssen feststellen: Es geht nicht.

Auffällig bei dem Thema: Das Fehlverhalten ist einerseits nicht auf die USA beschränkt, denn auch Nutzer aus Großbritannien und anderen europäischen Staaten berichten davon, dass Testanrufe bei der Notrufnummer 112 mit dem OnePlus 5, OnePlus 3 und OnePlus One nicht möglich seien. Andererseits ist aber auch von einigen zu lesen, die das nicht nachvollziehen können und normales Verhalten inklusive geglückten Notrufen beschreiben.

So ein Fehler ist eine Katastrophe

Wir haben den Notruf auf dem OnePlus 5 und dem OnePlus 3 ausprobiert, die wir in der Redaktion haben. Die gute Nachricht zuerst: Beide Smartphones sind nicht abgestürzt. Die schlechte Nachricht: Der Notruf wurde trotzdem nicht gewählt, sondern der Rufaufbau direkt abgebrochen. Auf anderen Smartphones funktioniert das tadellos, auch ohne eingelegte SIM-Karte. Es ist also schon etwas dran an den aktuellen Meldungen, auch wenn es scheinbar nicht alle OnePlus-Geräte betrifft. Das ist, man muss es so sagen, eine Katastrophe!

Mittlerweile hat sich OnePlus mit dem Entdecker des Bugs ausgetauscht und den Fehler offenbar identifiziert. Wie das Unternehmen gegenüber 9to5Google mitteilte, wird in Kürze ein Update ausgerollt, das den Notruf-Bug des OnePlus 5 beseitigen soll. Ob das Problem tatsächlich in der automatischen Übertragung der Standortdaten an die Notrufzentrale liegt, wie vielfach vermutet wird, bestätigt OnePlus unterdessen nicht. OnePlus sagt in einem knappen Presse-Statement zu der Angelegenheit: "Wir haben begonnen, das Software-Update auszuliefern. Die Verfügbarkeit kann sich regional unterscheiden. Wir ermutigen die OnePlus-5-Besitzer, das Update zu installieren. Wenn noch keine Benachrichtigung erscheint, sollte unter "Einstellungen -> System -> Updates" danach gesucht werden."

Wo der Grund für das Fehlverhalten der Smartphones liegt, war zunächst nicht bekannt. Warum so etwas bei der Prüfung eines technischen Gerätes durch Zulassungsbehörden wie die FCC nicht auffällt, ist eine Sache, doch vor allem ist es die Verantwortung des Herstellers, so eine kritische Funktion sicher zu stellen. Mittlerweile hat OnePlus den Hintergrund zusammen mit Qualcomm aufgespürt.

Die Qualität muss stimmen

Das Beispiel von OnePlus ist aber nur eines von vielen. Immer wieder treten bei neuen Smartphones oder anderen Geräten Probleme auf, von denen man meinen sollte, dass sie bei einigermaßen engagierten Testprozessen auffallen müssten. Das eine Smartphone hat kaum noch Empfang, wenn man es ganz normal in der Hand hält, das andere ist im Alltag viel zu instabil, manch eines fängt sogar während der Benutzung Feuer. Das sind alles Dinge, bei denen man sich an den Kopf greift und denkt: Kann doch nicht wahr sein.

Manchmal ist weniger am Ende vielleicht doch mehr. Gerade in Zeiten eines - zumindest in Europa - ziemlich gesättigten Marktes sollten sich die Hersteller von Smartphones und anderen Alltags-Gegenständen einmal überlegen, ob es noch so sinnvoll ist, jedes Jahr und teils gar noch öfter neue Modelle vorzustellen. Wenn darunter die Qualität leidet, ist das schlecht - und zwar nicht nur für den Verbraucher, sondern am Ende auch für den Hersteller. Denn Vertrauen in ein Produkt, in eine Marke, ist viel schneller ruiniert als aufgebaut. Das sollte sich nicht nur OnePlus deutlich hinter die Ohren schreiben.

Quelle: Reddit