WhatsApp Web funktioniert nicht: So löst Ihr die häufigsten Probleme

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Den superbeliebten Messenger WhatsApp könnt Ihr auch über den Browser bedienen. Dafür nutzt Ihr WhatsApp Web, wodurch sich Euer Notebook oder Tablet (Bestenliste) über das Internet mit Eurem Handy verbindet. In der Theorie funktioniert das sehr gut, in der Praxis kommt es aber natürlich mal vor, dass WhatsApp Web nicht funktioniert.

Inhalt:

1. Voraussetzungen
2. WhatsApp Web einrichten
3. Es wird kein QR-Code angezeigt
4. Scannen des QR-Codes funktioniert nicht
5. Empfang und Versand gehen nicht
6. Benachrichtigungen funktionieren nicht
7. Benachrichtigungen von WhatsApp Web deaktivieren
8. Bilder, Videos und mehr verschicken
9. Bilder und Daten auf den PC herunterladen

Genau um diese Probleme geht es in diesem Artikel. Dabei starten wir natürlich mit der grundlegenden Einrichtung von WhatsApp-Web, sodass erst einmal schauen könnt, Ihr dabei alles richtig gemacht habt.

Voraussetzungen: Was benötige ich für WhatsApp Web?

• Zunächst benötigt Ihr einen unterstützten Browser. Dazu zählen unter anderem Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Opera und Safari.
• Alternativ könnt Ihr auch die Windows- oder Mac-App für WhatsApp Web herunterladen.
• Sowohl Smartphone als auch Computer müssen mit dem Internet verbunden sein. Beim Smartphone empfiehlt sich eine WLAN-Verbindung.
• Wollt Ihr WhatsApp-Web auf dem Tablet nutzen, geht das auch! In der verlinkten Anleitung findet ihr ausführliche Informationen für iPadOS und Android.

So richtet Ihr WhatsApp Web ein

Um WhatsApp Web zu nutzen, müsst Ihr Euer Smartphone und Euren Computer wie folgt synchronisieren:

1. Geht mit dem Chrome-Browser auf die Website web.whatsapp.com
2. Öffnet WhatsApp auf Eurem Smartphone
3. Öffnet das Menü über die drei Punkte (Android) oder geht auf Einstellungen (iPhone)
4. Klickt auf den QR-Code neben Eurem Profilbild
5. Scannt mit Eurem Smartphone den QR-Code, der Euch auf der Website angezeigt wird

Um in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät WhatsApp zu nutzen, geht erneut in das Menü von WhatsApp Web und tippt auf das Plus-Symbol in der rechten oberen Ecke. Möchtet Ihr Euch wieder ausloggen, tippt im WhatsApp-Web-Menü auf das entsprechende Gerät und tippt auf Abmelden.

In WhatsApp Web wird kein QR-Code angezeigt

Die erste Hürde bei der Einrichtung ist natürlich das Scannen des QR-Codes. Dieser ist immer nur für bestimmte Zeit gültig und daher kann es sein, dass Euch beim Starten von WhatsApp Web gar kein QR-Code angezeigt wird. Tritt dieses Problem bei Euch auf, könnt Ihr per Mausklick einen neuen Code generieren.

Seht Ihr die benötigte Schaltfläche nicht, lässt sich die Seite auch ganz einfach neu laden, wenn Ihr einen Browser benutzt. Anschließend solltet Ihr einen neuen QR-Code sehen. Gelingt es immer noch nicht, versucht das Ganze einmal im Inkognitomodus. Denn womöglich blockiert ein Ad-Blocker oder eine sonstige Erweiterung für Euren Browser den QR-Code.

Scannen des QR-Codes funktioniert nicht

Ein weiterer Fehlerteufel steckt natürlich im Scannen des QR-Codes über Euer Smartphone. Achtet zuerst darauf, dass der gesamte Code im Sucher Eures Handys zu sehen ist. Seht Ihr in der WhatsApp-App gar kein Vorschaubild, solltet Ihr einmal die Berechtigungen für Eure Kamera checken.

Seht Ihr den QR-Code, wird er aber einfach nicht ausgelesen? Dann tippt einmal auf den Bildschirm, um den Autofokus neu auszurichten. Womöglich hilft es hier auch, den QR-Code über die Zoom-Funktion Eures Browsers zu vergrößern. Haltet hierfür die Taste "Strg." gedrückt und betätigt dann den Plus-Knopf. Alternativ könnt Ihr auch mit der Maus nach oben scrollen. 

Empfang und Versand von Nachrichten / Bildern / Videos geht nicht

Anders als bei vielen WhatsApp-Alternativen ist Facebooks Web-Lösung nur eine Fernbedienung. Die Nachrichten, die Ihr am PC eingebt, werden dabei zu Eurem Handy und dann erst über die Server Facebooks verschickt. Das hat den deutlichen Nachteil, dass Euer Handy eine permanente Verbindung zum Internet haben und natürlich auch eingeschaltet sein muss.

Störung bei WhatsApp?

Vielleicht liegt das Problem ja gar nicht auf Eurer Seite! Um das herauszufinden, solltet Ihr einmal nach dem Begriff "WhatsApp Störung" googlen und schauen, was Seiten wie "Allestörungen.de" zu dem Thema sagen. Diese Dienste prüfen die Verfügbarkeit der Server fortwährend und zeigen Störungen ziemlich schnell und unkompliziert an.

Alternativ könnt Ihr auch einfach schnell eine Nachricht über Euer Handy schreiben. Erscheint nur ein einzelner grauer Haken, ist die Verbindung aktuell gestört. Versucht es dann am besten später noch einmal.

Verbindung am Handy prüfen

Schaut also erst einmal nach, ob Euer Handy mit dem Internet verbunden ist. Dann solltet Ihr prüfen, ob ein anstehendes Update die Verbindung verhindern könnte. Aktualisiert WhatsApp zur Not und schaltet bei weiteren Problemen die Internetverbindung einmal komplett aus und wieder ein.

Verbindung am Computer prüfen

Natürlich muss auch Euer Notebook, Tablet oder PC mit dem Internet verbunden sein. Der einfachste Weg, um das auf die Schnelle herauszufinden ist, die Seite neu zuladen. Drückt hierfür auf die "F5"-Taste oder betätigt "Strg.+R" beziehungsweise "Cmd + R" unter MacOS. Kann WhatsApp Web nicht neu geladen werden, ist Eure Verbindung gestört.

Wird WhatsApp Web neu geladen, könnt Ihr Euch auch einmal neu mit der Web-App verbinden. Hierfür könnt Ihr Euch über die drei Punkte am oberen rechten Bildschirmrand abmelden und anschließend neu anmelden. 

Desktop-Benachrichtigungen in WhatsApp Web funktionieren nicht

Ihr könnt Euch am Computer via WhatsApp Web benachrichtigen lassen, wenn WhatsApp-Nachrichten ankommen. Das geht auch, wenn WhatsApp Web gerade im Hintergrund läuft. Geht dafür wie folgt vor:

1. Tippt auf Über neue Nachrichten informieren, wenn Ihr WhatsApp Web das erste Mal nutzt.
2. Bestätigt die Frage durch den Browser bezüglich der Desktop-Benachrichtigungen.

Schließt den Tab mit WhatsApp Web, oder den gesamten Browser, wenn Ihr möchtet. Der Benachrichtigungs-Dienst läuft jetzt im Hintergrund weiter.

Benachrichtigungen von WhatsApp Web deaktivieren

Wollt Ihr die Benachrichtigungen umstellen, öffnet das Menü (drei Punkte) von WhatsApp Web und klickt auf Einstellungen und dann auf Benachrichtigungen. Hier könnt Ihr entscheiden, ob bei eintreffenden Nachrichten …

• … ein Ton abgespielt werden soll,
• … der Inhalt im Hintergrund synchronisiert, oder
• … die Desktop-Hinweise wieder ganz deaktiviert werden sollen.

Zudem könnt Ihr sämtliche Hinweise für einen Zeitraum von einer Stunde, einem Tag oder einer Woche abschalten.

Bei WhatsApp Web Bilder, Videos und mehr verschicken

Ihr könnt mit WhatsApp Web Dateien von Eurem Computer versenden. Das Limit liegt für Fotos bei 16 MByte, für andere Dateien bei 100 MByte. Die Bedienung ist der des Clients für Smartphones nachempfunden:

1. Klickt auf die Büroklammer in der rechten oberen Ecke.
2. Wählt aus, ob Ihr Foto, Video, Bild mit der Webcam, Dokument oder Kontakt verschicken wollt.
3. Wählt die entsprechende Datei aus.
4. Fügt auf Wunsch eine Beschriftung hinzu und klickt zum Verschicken auf den Pfeil.

Alternativ könnt Ihr die Dateien (auch gruppenweise) einfach von Eurem Datei-Manager (Explorer / Finder) aus per Drag-and-Drop in das Fenster und auf die Person in der Kontaktliste ziehen, an die sie verschickt werden sollen.

Bilder und mehr aus WhatsApp Web auf den PC herunterladen

Das Herunterladen von Bildern, Videos und anderen Dateien auf den eigenen PC geht ebenfalls ganz einfach. Für den Download eines einzelnen Bildes oder Videos geht Ihr mit dem Mauszeiger über das Bild und öffnet das Menü über den kleinen Pfeil, der in der rechten oberen Ecke erscheint. Tippt hier dann einfach auf Download. Alternativ klickt Ihr einfach auf das Bild, um es zu vergrößern und anschließend auf das Download-Symbol in der rechten oberen Ecke.

Wollt Ihr mehrere Bilder aus einem Chat via WhatsApp Web auf Euren Computer herunterladen, tippt Ihr in dessen Drei-Punkte-Menü oben rechts auf (Kontakt- / Gruppen-)Info und dort auf Medien, Links und Dokumente. Wählt dort das erste Bild aus, haltet Shift gedrückt und wählt das letzte Bild oder Video aus. Tippt Ihr anschließend auf den Download-Pfeil oben rechts, werden alle Medien dazwischen in das Verzeichnis Eurer Wahl heruntergeladen.

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Noch immer Fragen zu WhatsApp Web oder WhatsApp im Allgemeinen? Dann werft doch einen Blick in unser Forum, wo verschiedenste Probleme und Lösungen zu WhatsApp und weiteren Messengern besprochen werden.