Telefonier-APP nicht mehr verfügbar

Hallo Allerseits,
meine Schwester hat am Telefon rumgefummelt und jetzt ist irgendwie die Telefonfunktion nicht mehr verfügbar. Vllt kann jemand helfen. Würde uns seeehr freuen.

Telefon:
- XGODY 5.5 Zoll 3G 16GB Android 8.1 Smartphone Dual SIM 5,0MP
-Modeldaten im Anhang, Bild 1.

Problem:
Die App zum Telefonieren ist einfach verschwunden. Ich kann z.B. noch nicht einmal die Nr. der Polizei wählen oder anrufen. Das ist eigentlich schon unser Problem.
Der Hersteller kann nicht helfen, und ich bin seit 3 Tagen dran und komme einfach nicht weiter. Das Telefon ist 4 Monate in Gebrauch und hatte einwandfrei funktioniert, bis meine Schwester irgendeinen Fehler gemacht hat, was sie selbst leider auch nicht weiß.

Auf Bild 2 sieht man 2 Smartphones. Rechts das kaputte XGODY und links ein Samsung.
Man Sieht wie das linke Telefon das rechte anruft. Das rechte (Xgody) klingelt auch, also man hört das jmd anruft. Aber man sieht es nicht. Ich verstehe das nicht.
Man kann auch bei Kontakte reingehen, einen Kontakt anrufen, das Telefon des Kontakts klingelt auch, aber man sieht nicht dieses Anrufbild, wenn man gerade jmd anruft. Das Display bleibt wie verhext einfach im Homedisplay.

Auf Bild 3 sieht man das BootMenu. Da habe ich alle Funktionen mehrmals durchgeführt und es hat NIX gebracht. Es macht mich echt verrückt.

Wenn irgendeiner Rat hat wären wir echt äußerst dankbar, wenn Derjenige diesen teilt.
Ich hoffe auf Eure Rückmeldung.

Vielen Dank im Voraus.
Tarik.

Hi
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Habs versucht, hat aber leider nicht geholfen.

Wenn ich bei "deaktivierte Apps" reingehe, ist da leider nicht die Telefonapp zu sehen. Siehe Bild.

Wenn ich bei "alle Apps" reingehe, dann sieht man die Telefonapp, aber mehrmals. Ist das normal, dass die app mehrmals aktiv ist? Siehe bitte Bild.

Übrigens, wenn ich das Telefon starte, kommen am Homedisplay immer 2 Nachrichten. Siehe Bild.
-"google" wurde beendet
-"package access helper" wurde beendet

das mit "Werkseinstellungen-zurücksetzen" und ähnliches hab ich wirklich alles schon probiert. Sogar mehrmals.
Das BootMenu hab ich, wie im Anfangstext beschrieben, auch schon durch.

Übrigens, vielen Dank für deine Zeit

ja China.....
leider

ok. Vielen Dank